见习记者杨磊
　　　　时 光 追 溯 到1998年，下岗的刘方训为实现自己的创业梦，联合6人创办了小温泉太阳能超市，十年的坎坷风雨，换来了今日的成功与辉煌。对随州的消费者来说，小温泉太阳能超市是尽人皆知的品牌，口碑好、老字号，深受消费者欢迎！不仅赢得了客户的赞誉，还先后荣膺了“曾都区消费者满意单位”“湖北省消费者满意单位”等称号。
　　　　那么，究竟是什么秘诀使得小温泉太阳能超市获得如此成功的呢？解读刘方训的经营发展观，人们或许会从中获得一些有益的启示。
　　　　诚信经营踏实做事是立业之本
　　　　刘方训说：“诚信经营、踏实做事是我的立业之本，古人说‘人无信不立’做生意亦是如此，信誉树立了，才能口碑相传。”小温泉太阳能从初创开始就非常注重信誉，要真心实意的去服务每一个客户，他们尤为注重自己产品的质量以及服务，没有好的质量，就没有后续的产品推广，没有好的服务就没有后续的客户和市场，只有在这两方面把好关，我们才能给客户提供最好的产品和服务，才能赢得客户的认可，让客户不花冤枉钱，让客户心里踏实。
　　　　刘方训说：“做生意这么多年，让我深刻明白，做生意最终要归结到做人。做生意的目的是要盈利，盈利是
　　　　从做事开始的，做事的过程中一定要认
　　　　真做人建立信赖，只有客户对你有了信
　　　　赖，才会购买你的产品，才能盈利，所
　　　　以我的一个准则就是，先做人，后做
　　　　事，做人重于做生意”。十年来，小温泉
　　　　人脚踏实地，一步步坚实的走过来。
　　　　培养专业、高效、创新、快乐的营销
　　　　团队
　　　　这么多年的摸爬滚打，刘方训对人才
　　　　的重要性认识越来越深刻，人才才是公司
　　　　长足发展的支柱，才是公司最大的财富，培
　　　　养一支专业、高效、创新、快乐的营销团队，是刘方训的愿望，也是他一直在不断努力做的事情。现代市场竞争是非常激烈的，唯有拥有自己专业的营销团队，才能在激烈的市场竞争中立足。不论是在技术上还是服务上，小温泉人都要力争比别人做的更专业。十多年了，随州市场上有很多品牌的太阳能专卖店关门或转销其他品牌，但小温泉始终如一，越做越大。刘方训说：“我们如何让石头浮在水面上，那就是速度。所以，我们认为要想在市场竞争中不被淘汰，就要不断提高效率，效率就是生命，我们的营销团队要以高效为标准”。
　　　　“你的经营模式和服务都会被别人学习，唯有创新，我们才能领先别人，才能有源源不断的生命力。”刘方训说：“在创新这方面，我们是非常注重的，在经营上，我们跳出单一品牌的专卖经营，我们走超市的经营方略，我们以小温泉为主打品牌，同时经营中国名牌、国家免检辉煌太阳能、三星卫厨具（深圳）有限公司系列产品、真心太阳能、真心空气能热水器，客户的选择余地就非常大，这样我们就可以为客户提供全方位、一站式的服务。”不仅仅在经营上有创新，在技术上，小温泉人也不断创新，他们发现许多用户的太阳能在使用过程中，不知道水量有多少，水温有多高，有时洗澡洗一半突然没水了，这是很恼火的事情。小温泉人根据市场需求，自主研发了小温泉自动控制仪，真正的让用户实现了对太阳能的全自动控制，这项技术获得了国家专利。
　　　　一年365天，每天都是服务日
　　　　好服务是小温泉太阳能超市的一大优势。刘方训说：“我们获得‘湖北省消费者满意单位’，这与我们十年来真心实意为客户服务是分不开的，因为我们坚持：一年365天，天天都是服务日。”
　　　　小温泉太阳能的售后服务是其他品牌所不及的，深受客户的好评。2007年12月份，正值雪灾，家住草店子街的张女士，家中的太阳能管子冻破，但该产品专卖店早已不再经销，所以就没有售后服务，张女士四处求助，无人受理，在市消费者委员会的推荐下，张女士找到了小温泉，刘方训二话没说，就安排人去维修，并为她建立档案，成为了小温泉的服务会员。
　　　　真诚赢得信赖，专业才能更强。我们相信，刘方训和他的小温泉太阳能超市会有更加绚丽的明天。