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品牌是怎样炼成的?
———湖北华丰生物化工有限公司坚持科学、质量发展观纪实

  短短四年时间,湖北华丰生物化工有限公司把生产的农资复合肥产品销售到广西、新疆、湖南、河南、陕西、安徽等12个省市;企业资产总额达到3000万元,公司年生产能力由建厂之初的3万吨,发展到15万吨;公司年销售收入突破2亿元。
    四年时间,湖北华丰生物化工有限公司先后被随州市工商局授予2004-2005年度“守合同、重信用”先进单位称号、2006-2007年度 “守合同、重信用”先进单位称号;生产的丰华牌复合肥、颗粒磷肥等产品被评为“第二届中国农民喜爱的农资品牌”,并被湖北省消费者委员会、随州市消费者委员会评为 “消费者满意商品”,被国家质检总局接受申报国家免检产品企业……
    湖北华丰生物化工有限公司凭什么取得一鸣惊人的业绩?近日,记者到该企业采访,得到了一个又一个完美的答案。
    在湖北华丰生物化工有限公司新厂区内,“质量求生存,信誉求发展,科技求进步”、“质量永续基业,创新引领未来”,一块块醒目的标牌,给络绎前来的参观者留下了深刻的印象。
    农资肥料作为特殊的商品,事关农业增产,农民增收,质量来不得半点疏忽和马虎,产品质量是企业的生命。公司董事长孙世军如是说。基于这样的观念,“华丰”公司把质量当作企业的头等大事来抓,提出“三个不变”,即“质量第一,永远第一”的方针不变;质量无处不在的认识不变;以质量求效益的基本原则不变。
    与众不同的是,“华丰”公司不搞空洞的说教,而是紧紧抓住“质量是企业的生命”这个核心,有机地揉进“质量连着市场,市场连着效益,效益连着饭碗”这个最现实、最通俗、最直接的道理,让“饭碗”效应绷紧每个职工的质量弦。
    走进生产车间,宣传栏上“质量在我心中,质量在你手中”、“质量重于一切,质量万无一失”等口号十分醒目。在“华丰”人的头脑中,时刻追求的是百分之百合格,决不允许 “基本”、“大概”、“差不多”的说法存在。在他们看来,产品合格率只有100%,产品1%的不合格,就是对农民朋友100%的不负责任,低于一个百分点,可能就是上百个农民的损失。
    因此,当质量和效率发生冲突时,他们会毫不犹豫地选择前者。正因如此,公司生产的“丰华牌”复合肥、颗粒磷肥被评为 “湖北省消费者满意商品”、“第二届中国农民喜爱的农资品牌”。
    优质的原辅料是产品优质的基础。“华丰”公司严把采购关,力求从源头上剔除产品质量隐患。有这样一个故事说明“华丰”公司对采购质量的重视。2006年3月,一家为“华丰”公司提供原材料的合作伙伴,因为没有能按“华丰”质量管理部门提出的要求及时整改生产条件,被取消供应资格。虽然两个企业有着良好的合作关系,但在“华丰”公司,质量问题就是原则问题,没有任何讨价还价的余地。
    “华丰”公司把质量责任分解到每一个环节之中,通过强化质量保证体系,实行质量否决制度,确保成品质量。首先在生产过程中,坚持下道工序对上道工序质量问题一票否决,明确下道工序就是用户的观念,凡不合格的半成品决不转入下道工序。二是在成品检测环节,即车间质检员初检、车间化验员抽检、最后公司中心化验室终检的检验程序。质检人员严把质量控制点,没有经过检验合格,任何成品和半成品都不能入库和转序,确保成品质量100%合格出厂。三是严格质量责任,做到管理分极归口,查处寻根求源。将质量责任以明确第一责任人为核心,规定出厂产品发现质量问题,公司主抓技术、质量的副总为第一责任人,入库成品发现质量问题,车间主任为第一责任人,半成品发现质量问题,
    班长、质检员为第一责任人,违反
    工艺操作,出现质量问题,操作者
    为第一责任人。
    为了确保产品零缺陷,出厂
    产品100%合格,“华丰”公司在生
    产过程中设计了“双保险”,一方
    面根据GB15063-2001国家标准
    要求设计复合肥生产的标准文件
    系统,主要包括标准操作规程、生
    产工艺规程、批生产记录。另一方
    面,为保证员工严格按照设计的
    标准文件系统组织生产,又设计
    了一套培养和考核体系。每一位
    生产线员工每个月都能够接受到
    标准文件系统的培训,培训不合
    格的立即停工学习;生产过程中
    实行“复核制”和“反考核制”,即
    关键岗位一人操作,一人复核,确
    保操作无误,下道工序的员工负
    责对前道工序质量情况进行反考
    核,确保不合格产品不流入下一
    道工序,而且每个单元都有原始真实的记录。
    设计一套奖惩分明的考核制度是“华丰”公司零缺陷管理的助推剂。和其他企业不一样,“华丰”人重奖自挑毛病者,在去年的质量月期间,多个部门因此获得了奖励。这种创新质量管理体制的办法,大大调动了全厂干部职工参与质量管理和攻关的积极性,从供应、生产、销售到售后服务没有谁掩盖问题,而是开动思想,积极寻找问题和不足,千方百计解决问题。
    “在过去的几年里,‘华丰’公司的每一次技术创新都对随州市复合肥行业的技术进步起到了积极的促进作用。”随州市科技局的一名专业人士在记者采访面前这样高度评价“华丰”公司。
    “华丰”公司董事长孙世军说,为改变复合肥生产技术落后的状况,公司近年来不惜巨资引进美国、俄罗斯、芬兰等国家先进技术,生产出适合中国多种土壤结构需求的复合肥,在生产工艺上有独到的创新,保证了每一粒肥中养分的均衡。这种肥料的养分比普通肥养分释放更快,加上肥料外层采用了特殊的控释技术,肥效既快又长,养分释放更稳定。
    技术创新是湖北华丰生物化工有限公司永远的追求。为此,企业在对原有复合肥生产装置进行技术改进的同时,多次投资引进了国内外先进的复合肥生产线,生产过程采用微机自动控制投料,确保了投料的精确。同时,企业还组建了包括多名土肥专家在内的农化技术服务专家团队,并从农科院聘请了肥料研究专家,定期为企业把脉,这些科研平台,为“华丰”公司产品创新提供了强有力的科技保障,也使产品的科技含量和劳动生产率得到极大提升。
    实践是检验真理的标准。“华丰”公司从实践中收获了丰硕成果:四年来,企业从未出现过一次产品市场抽检不合格现象,从未出现过一起重大产品质量事故!
    面对收获,公司董事长孙世军并没有陶醉,他告诉记者,“华丰”公司目前有2条复合肥生产线,年生产能力达15万吨。第三条生产线将在年底建成,届时,公司年生产能力可达30万吨,实现销售收入8亿元,为中国农业增产农民增收再做贡献。本报记者 刘建华
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