问：什么是物业管理？
　　　　答：物业管理是指业主通过选聘物业服务企业，由业主和物业服务企业按照物业服务合同约定，对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护物业管理区域内的环境卫生和公共秩序的活动。主要从三个角度理解：一、业主选聘有合格资质等级证书的物业服务企业来实施物业管理；二、物业管理活动中两个重要的主体是业主和物业服务企业，双方签订物业服务合同，明确双方的权利义务；三、物业管理的内容是对房屋及配套的设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和公共秩序。
　　　　问：什么是业主？业主在物业管理活动中主要有什么权利和义务？
　　　　答：房屋所有权人为业主。在成立业主大会及组建业主委员会过程中，除房屋权属证书上记载的权利人可以认定为 “业主”外，购买预售商品房 （含经济适用房），尚未取得房屋权属证书的，房屋买卖合同记载的 “购房人”可以视为“业主”。
　　　　业主是物业管理活动中的重要主体，物业管理离不开业主的参与。业主的物业管理权利和义务是建立在对房屋拥有的财产权基础上，业主既拥有物业管理区域内的一份房产，也是物业管理区域的成员。业主在物业管理中享有权利，同时也要履行相应的义务。
　　　　业主在物业管理活动中享有的权力主要有：接受物业服务；提议召开业主大会，就物业管理的有关事项提出建议；参加业主大会会议，行使投票权；选举业主委员会委员，并享有被选举权等。同时负有遵守管理规约和业主大会议事规则，执行业主大会决定和业主大会授权业主委员会作出的决定，交纳物业服务费用等义务。
　　　　问：是否可以到办理入住手续时再看临时管理规约？
　　　　答：买房人在购房时就要看临
　　　　时管理规约。在签订房屋买卖合同
　　　　的同时要书面承诺遵守临时管理规
　　　　约。建设单位应当在销售房屋前，
　　　　制定临时管理规约。在房屋销售
　　　　时，将临时管理规约向买房人明
　　　　示，并予以说明，不能到办理入住
　　　　手续时再将临时管理规约出示给买
　　　　房人看。
　　　　问：开发企业制订的房屋买卖
　　　　合同中有关物业管理的内容，购房
　　　　人为什么不能随意修改，是不是霸
　　　　王条款？
　　　　答：由于物业管理服务具有公
　　　　共性的特点，绿化、保洁、公共秩序
　　　　维护等物业服务，服务内容和服务
　　　　水平对入住的每个业主都是一样
　　　　的，支付的费用也应该是一样的。如
　　　　果与每个业主约定的公共性服务内
　　　　容不一样，没有可操作性；如果约定
　　　　的费用不一样，一样的服务水平，有
　　　　的费用高，有的费用低，对多付费的
　　　　业主不公平。
　　　　因此，房屋买卖合同中关于公
　　　　共性物业服务的费用、服务内容和
　　　　质量要求等条款应由开发企业根据
　　　　前期物业服务合同确定，与前期物
　　　　业服务合同保持一致，开发企业在
　　　　售房时要将物业服务内容和费用等
　　　　明示给买房人并进行约定，但不能由个别购房人与开发单位单独协商确定。这是由于前期物业管理的特殊性决定的，目的是为了维护全体业主的合法权益，不应理解为霸王条款。