记者杨磊
　　　　不以利小而不为 真诚感动两代人
　　　　日丰管随州总代理2000年进入随州，自打开业，就把真诚服务用户，作为自己的责任。水西门专卖店附近的双龙寺社区、市政府家属院和附近的机关单位，经常就近在日丰管采购小额配件，由于没有专业工具和维修知识，几元钱的交易也必须上门帮助安装。当时日丰管来随州不久，员工们白天都忙着跑市场，晚上回来后，又要上门去为客户服务，甚至给客户义务维修，工作非常辛苦，员工们不想去，甚至有些牢骚。这时老李就教育大家：“虽然没有赚到什么钱，甚至有些都是义务服务，的确有些辛苦，但是，他们都是我们的邻居啊！假如你们家的邻居需要帮忙，你能不去吗？更何况我们是做生意的，做生意最重要的是做人，与人为善、乐于助人，这样我们才会赢得好的口碑、树立品牌形象。”多年过去了，日丰管的客户越来越多，朋友也越来越多，生意也越做越大。现在日丰管各专卖店，一直秉承这一传统，服务着各界朋友。
　　　　2000年时，市粮贸总公司老领导欧阳老先生，经单位水电工介绍，30几元买了一个日丰球阀，了解到日丰管有售后服务，因此家中有事就找老李解决，几次交道后，双方成了朋友。欧阳老先生的几个孩子均已成家，家庭团聚时老人总要提到日丰管服务周到，日丰老李为人厚道，孩子们虽不认识但也记住了。2007年由于神农公园拆迁，三儿子欧阳高勇在居佳花园分得一套住房需要装修，当装修师傅问用什么管子时，欧阳高勇毫不犹豫说日丰管。欧阳高勇来到日丰专卖店，一番选购、讨价还价，直到管道改造完，退货换货结束，欧阳高勇才提及与欧阳老先生的关系，一番接触后欧阳高勇总结了三句话：“一是老李为人让我放心，他主动给我最低价，施工完成后试压服务认真，退货时安心，我出什么价，他退什么价。二是日丰产品质量上乘。三是我要认老李做师傅，加入日丰销售队伍。”事隔半月，他在汉东路租了门面，在老李的指导下，他的汉东路日丰专卖店开张了。日前，欧阳高勇又被日丰管总代聘为分管工程和乡镇市场开发的副总经理，生意也越做越红了。
　　　　不以利大而忘义 以德为邻天酬情
　　　　日丰管是严格执行国际标准的，产品选料进口比率很高，因此，价格受国际因素影响比较大。市国税局在城南新区集资建房，工程指定性供水管材是 “日丰管”，2月初已报价，4月份才开始进货，当时日丰管的铜管件两个月涨价5次，进货时的进价已经高于2月份报价的30%，甲方预算已定，若要增加预算是不可能的，项目承建方更想借机选用些价格低廉的产品。恰在此时，浙江余姚的某管材厂来随州推销，拿出模仿日丰的产品，让代理经营，并承诺可以标注日丰商标，而价格也只有日丰产品的三成。若选用这种产品，是不易被用户发觉的，不仅保证了已到手的几十万元业务不流失，还可以保证客观的利润。业务经办人心动了，极力帮助余姚厂家说服老李。可老李坚决放弃了。老李说：“我们是日丰管的优秀总代理，不能把自己的利益建立在伤害合作伙伴和用户的基础上，我们不能见利忘义。”这件事感动了国税局的领导，虽然预算内工程没有用日丰管，但在后来的热水系统按新价格选用了日丰产品。十年来，日丰代理，不仅自己在经营中严格要求，而且严格管理着分销商，对信义不达标的分销商，严格取消。
　　　　感恩在冰雪后延伸 品牌在回报中升华
　　　　2008年初，百年不遇的大雪，给随州市民的供水管材和洁具带来了一场灾难，许多用户的管材都被冻破。大雪无情人有情，为了帮助市民解决问题，老李放弃回老家过年，要求春节期间各专卖店正常营业，务必搞好售后服务，并规定值班期间，只要用户需要，不管大小产品，一律受理，上门服务。在此期间，他们帮助百余户市民解决了春节期间的供水管道问题，其中绝大多数都不是日丰的用户。
　　　　腊月二十八，员工都放假回家了，日丰老李全家依然守在店里。下午五点钟，一位天风小区的用户来求助，因家中无人，原结冰的龙头化冻后突然漏水，家中一片汪洋，是产品问题还是使用问题，一时难以说清，争执中沿河大道的刘女士来电话说家中面盆下软管冻破，急需修复，当时儿子在外维修，老李又走不开，只有让退休的老伴带根软管拿个扳手上阵。谁知，问题并非如此，刘女士家除软管冻破以外，面盆龙头、太阳能管道均已冻破 (除太阳能管外，其它均非日丰产品)。问题反馈回来，需要马上解决。与天风小区客户协商依旧没有结果，时间紧急，为了让客户放心，老李主动拿出超额的诚信保证金，让天风小区的客户安心过年，年后再认真处理。（年后在工商局的主持下，问题得到公正妥善处理。）几经努力，刘女士家的问题也解决了，刘女士很感动，非常感激日丰这样敬业贴心的服务。
　　　　日丰公司的目标是创世界品牌做百年老店，日丰老李提出做百年代理为目标。有人说目标太远、变故太多。老李说：“我们做代理商的，是公司的亲密合作伙伴，就应该鼎力支持，踏踏实实的为日丰的用户服务。”2001年日丰管在随州水暖行业首先推出售后服务免费试压概念，有人对此质疑，甚至采取了不公平的竞争手段，但老李还是坚实的走了过来。他说：“面对压力和挑战，我不能气馁，虽然我的年龄、文化甚至经营方法都不是优势，但我选择了行业中最好的品牌并以我的诚信去经营”。如今的老李已经退了下来，让给了一位有着丰富从业经验的年轻人，日丰代理业务也正逐步向着正规化、规范化方向发展，市场竞争力不断加强。