【阅读提示】
　　 根据 《省政府办公厅转发省纠风办关于2008年纠风工作实施意见的通知》（鄂政办发[2008]28号）部署和要求，省工商局、省物价局、省纠风办联合制订了《2008年全省纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作实施方案》，为认真贯彻省 “两局一办”关于纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作的有关精神，日前，市工商局、市物价局、市纠风办联合召开我市公共服务行业负责人座谈会，部署我市纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作。
　　　　即将拉开大幕的“专治”工作指导思想是：坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针，加强监督管理，推动制度创新，注重长效机制建设，切实规范公共服务行业经营秩序，创造安全和谐的消费环境，实现公共服务行业服务质量进一步好转。
　　　　据悉，这项“专治”工作将分四个阶段，一是宣传动员阶段、二是自查自纠阶段、三是集中整治阶段、四是消费者民主评议阶段。
　　　　从今日始，随州日报·鄂北都市将对全市7个公共服务行业分别进行专题展示宣传，为专项治理阶段消费者民主评议提供第一手资料和信息，今日刊发随州供电公司专题宣传，敬请广大消费者关注。
　　活动主办：随州市工商局随州市物价局随州市纠风办活动协办：随州日报·鄂北都市
　　　　随着市场经济的发展，优质服务越来越成为决定一个企业能否在激烈的市场竞争中始终立于不败之地的关键。作为特大型国有企业，本着“四个服务”（即服务党和国家工作大局、服务经济社会发展、服务电力客户、服务发电企业）的理念，国家电网公司积极参与社会优质服务建设，不仅是深入落实科学发展观，履行企业社会责任的重要体现，也是顺应企业发展要求，推进电网和企业发展方式“两个转变”的重大举措。随州供电公司正是秉持着这样的共识，大力开展优质服务，使企业发展年年跃上新台阶。
　　　　发展才是硬道理，发展的目的是为了增强优质服务实力。供电企业只有坚持把服务经济建设，服务社会发展，服务人民群众需要摆在工作的第一位，紧紧围绕地方经济发展的要求，超前思维，科学规划，抢抓机遇，持续发展壮大，才能赢得客户和人民群众的信赖和拥护。
　　　　随州供电公司牢固树立 “经济要发展，电力必先行”的观念，以项目建设为载体，精心谋划项目，用项目带动电力建设，以电力发展拉动经济增长。公司成立以来的六年，是随州电力事业发展史上极不平凡的六年，也是值得每一个随电人引以为荣的六年。六年来，他们怀着光荣、责任和梦想，在克服困难中成长，在迎接挑战中奋进，取得了有目共睹的辉煌成就。
　　　　六年来，公司最瞩目的成就是实现了跨越式发展，实现了“一年理顺关系，两年步入良性循环，三年实现扭亏为盈，四年走上持续发展轨道”的既定目标，随州电网得到长足发展。2006年底，随州供电公司总固定资产为12.4亿元，2007年以来，随州电网建设与改造投资高达6.3亿元，增长率高达50%，形成随州历史上电网建设与发展高峰期。2007年，随州用电量突破10亿千瓦时大关，全面超额完成省电力公司目标任务，有力促进了随州经济社会发展，为随州经济发展作出了巨大贡献。随州市委、市政府与省电力公司友好协商，将在随州电网“十一五”规划期间，进一步加大资金投入力度，建设随州坚强电网，为随州经济社会步入快车道再添新动力。
　　　　供电企业与社会的联系广泛而密切，为社会提供“优质、方便、高效”的电力是构建和谐供电企业的内在要求。随州供电公司始终牢记优质服务是企业生命线的理念，力争让每位客户用上电、用好电。把助推经济发展、维护客户利益当做自觉行动，公开承诺，认真践行，努力超越，追求卓越，赢得了上级领导的高度赞扬和广大客户的一致好评。
　　　　随州供电公司在发展中不断细化服务内容，延伸服务触角，积极为大客户服务，积极适应构建和谐社会的要求，认真落实“三个十条”，公司以全市最高分96分顺利通过行风复评。一是结合“优质服务年”活动，在全市范围开展了“万人便民大服务”等一系列活动，展现了“优质、方便、规范、真诚”的服务形象。二是开通了万能充值卡、流动营业车、网上营业厅等多种缴费方式，较好地解决了居民客户缴费难问题。三是科学统筹停电检修计划，实行零点检修，城区配网首次开展带电作业，最大限度地减小停电影响。四是实行差异化营销，开 辟用电“绿色通道”，对大用户实行VIP顾问式服务，定期上门走访、协商计划停电，促进了服务方式的转变。五是积极整合95598呼叫平台，扩展手机短信服务功能，建立故障抢修联动应急机制，出色完成迎峰度夏、抗灾期间的抢修保电任务。六是全省首家开展供电服务“有奖投诉”，设立奖励基金，客户满意率上升到 99.5%，客户投诉率下降
　　　　4.4%。七是对市委、市政府招商引资项目建设高度重视，实行重点服务，上门服务，跟踪服务，简化手续，特事特办，积极为投资者当好参谋，尽力为电力客户排忧解难。
　　　　如今的随州供电公司，不仅是地方经济发展的支柱企业和强劲动力，更是地方政府招商引资的“金字招牌”。
　　　　构建和谐社会是全社会各类组织、各阶层人员共同的任务。作为社会经济细胞的企业，特别是具有国有性质和社会公益性质的供电企业，更应该通过履行好自己的社会责任，为和谐社会建设作出应有的贡献。随州供电公司在实现自身发展的同时，也兼顾地方经济的发展，积极履行自己的社会责任。
　　　　随州供电公司圆满完成了十七大及奥运期间等重要活动的保电任务，并率先落实城市低保家庭用电优惠政策，向全市低保户发放优惠电费130万元。筹集爱心捐款41万元，充分展现了“国家电网”品牌形象。积极配合市招商引资和重点工程建设，实施线路电杆迁移改造，保证了工程顺利进行。积极支持市政建设，完成随州“一河两岸”电缆入地工程规划、设计工作。多方筹措资金900多万元，配合随州省级文明城市创建，路灯管理处完成了七纵六横道路路灯的修复、更换和电缆入地工作。积极服务新农村建设，借助西部电网完善化的契机，农村供电水平进一步提高。加大新闻宣传力度，加强与社会媒体沟通，成功策划了“迎峰度夏在行动”、“爱心平安感动事迹展播”等系列宣传活动。拿出专项资金对4个基层食堂、58个班组食堂和98个膳食加工点的硬件设施进行了配置和改造，省公司基层职工食堂管理工作竞赛现场经验交流会在随召开，得到了省电力工会的高度评价。
　　　　随州供电公司自身的快速发展，对地方经济的大力支撑，对社会的优质服务和无私奉献，使企业形成了 “发展中求和谐，和谐中求发展”的良性互动。同时随州供电公司也成为县域经济社会发展的动力源和守护神！
　　　 市委书记马清明赠送锦旗，感谢省电力公司对我市经济发展的支持。　 市委书记马清明在随州供电公司领导的陪同下到省电力公司共商随州电网的建设与发展。
　　2008年4月，公司员工走上街头宣传用电知识。奥运期间，供电光满服务队活跃在保电一线。