一、坚持诚信经营，热心为社会、企业和人民群众提供优质的邮政通信服务。
　　　　二、邮政服务窗口不发生强迫用户使用高资费业务，不发生违规收费等行为。
　　　　三、市、州以上城市在当地分印的中央级、市级党委机关报实现当日投递。
　　　　四、国内给据邮件经查询为非用户责任丢损的，自我局受理查询之日起一个月内按规定的应赔款额赔偿用户。
　　　　五、用户订阅的报刊因我局原因造成报刊短缺的，根据客户要求本埠报刊7日内补送或15日内退款，外埠报刊15日内补送或退款。
　　　　六、我市城区新建单位或居民住宅已由有关部门统一编制门牌号数、安装信报箱或已设收发室等具备通邮条件的，自客户申请邮件投递登记之日起五日内安排投递。
　　　　七、邮政储蓄在全国所有邮政储蓄网点实现通存通取。
　　　　八、纪念、特种邮票自发行日起保证对预订户及时足量供应。
　　　　九、邮政局客户服务中心受理用户投诉，自用户投诉之日起，在二个工作日内将处理情况答复客户。
　　　　随州市邮政局客户服务中心及服务监督电话：11185、3226572
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