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创意服务 为随州人营造精品小区

  台湾商神“塑胶大王”王永庆,出身贫寒,起家于米铺。当时嘉义米铺经营艰难,王永庆200台币起家的米铺,不仅开得晚,无名无声,规模也是全嘉义最小的。因为资金困难,店面不得不选择在一个偏僻的深巷子里。然而他的米铺生意却越来越红火。
    卖米看似平常,然而初当掌柜的王永庆却有其独特的卖法。当时市面米质差,王永庆便雇人把夹杂在米中的糠砂挑捡干净,同样的价格,王永庆卖米的质量高人一筹。为了扩大米铺的客户覆盖范围,王永庆率先推出送米上门服务,他帮助买家把米倒入米缸中,同时记下米缸的容量,再问清楚买家的日消耗量,便可以在买家快用完时自动送货上门。
    收米款王永庆也与人不同,碰到顾客手头紧时,王永庆并不马上收钱,以免尴尬。而是记着顾客的发薪日,在那一日向顾客收米款。王永庆每发展一个顾客,便成为他永远的客户。与其他米铺不一样的质量,不一样的服务,不一样的信用,一传十,十传百,王永庆的米铺生意自然越来越旺。
    同样是卖米,每一个平常普通的环节,聪明的王永庆都赋于它不同的内容。一方面他不断地满足客户需求,推出优质的产品和周到的服务;另一方面他还能深化需求,推出让顾客感受到他体贴入微的创意服务。米铺如此,地产经营亦然。地产经营,过程形式上是楼盘产品生产过程,实质上则是连续的服务过程:从项目策划设计,从物料采购到工程施工,从销售租赁到物业管理,每一阶段都包含不断提高业主生活质量的服务。
    地产发展商提供给客户的不是仅仅由钢筋混凝土构造的住宅,而是满足客户居住的需求。随州宏厦房地产开发公司在打造"世纪外滩"这个项目时,秉承引领随州房地产市场的原则,为随州人营造精品小区。抓住客户对秀美水景资源的需求,开发出以水文化为主题的新生代豪宅;世纪外滩定位于城市活力阶层,针对客户重视小区环境的需求,提出了以英伦风情小城为主题的,为客户全面提升生活品质的开发理念。
    创意服务从何而来?来自于搭建从客户购买住宅到拥有家的桥梁,来自于深入考虑客户生活的每一个细节。在世纪外滩,聘请一级物业公司,武汉顺诚物业。为了解决白领阶层工作繁忙,无暇顾及家务琐事的难题,推出了“英式管家”服务;为了建立物业管理服务快速响应机制,推出了24小时维修服务体系,等等。在世纪外滩的物业管理中,为了充分尊重业主生活的隐私权,提出了星级酒店式的"影子物管服务"理念。甚至在经济形势不景气之时,由企业提供资金帮助经济条件恶化的业主改变还款方式等。依靠产品的创新,更是依靠服务的创新,才使宏厦地产始终保持着领先一步的优势。
    除了员工,我们也将客户看成宏厦地产最宝贵的资源。所以不难理解,为什么宏厦地产要求全程代理及整合——武汉融宸房地产机构,提出“顾问式销售”的营销理念,不把推销产品作为主要目标,而把每一次接待顾客,为客户提供置业咨询当成了解客户需求、改进我们工作的起点。通过正在运作的世纪外滩,我们相信,我们能够积累更多随州消费者对居住需求的最直接认识,随着宏厦客服中心的建立,我们还会有更多的服务创意诞生在随州。
    30万方水景名盘“世纪外滩”,现实景呈现,庆贺一期一组团交房在即,特价房5套加推,火爆抢购中;二组团全新推出,河院阳房精彩亮相,买2房变3房,全城期待。
    “外滩步行商业街”是我市首家“营造全新休闲购物方式”商业地产,倡导“投资财富地产,获取稳定回报”的投资理念;本项目地处外滩广场旁,绝佳地段,高尚居住区地标建筑,交通便捷,是随州首选理想的投资型商业地产;休闲和购物环境配套超前完善,引进知名品牌商业入住,轻松置业投资,是中小投资者的首选财富平台。
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【第 B3 版:建筑与房地产】

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