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　　　　根据 《省政府办公厅转发省纠风办关于2008年纠风工作实施意见的通知》（鄂政办发[2008]28号）部署和要求，省工商局、省物价局、省纠风办联合制订了《2008年全省纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作实施方案》，为认真贯彻省“两局一办”关于纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作的有关精神，日前，市政府召开我市公共服务行业专项整治动员会，部署我市纠正公共服务行业损害消费者权益专项治理工作。
　　　　此次“专治”工作指导思想是：坚持标本兼治、综合治理、纠建并举、注重预防的方针，加强监督管理，推动制度创新，注重长效机制建设，切实规范公共服务行业经营秩序，创造安全和谐的消费环境，实现公共服务行业服务质量进一步好转。
　　　　这项“专治”工作将分四个阶段，一是宣传动员阶段、二是自查自纠阶段、三是集中整治阶段、四是消费者民主评议阶段。
　　　　为配合公服专治活动，随州日报·鄂北都市将对全市7个公共服务行业分别进行专题展示宣传，为专项治理阶段消费者民主评议提供第一手资料和信息，今日刊发随州供电公司专题宣传，敬请广大消费者关注。
　　　　电力作为国民经济的基础产业，直接关系到社会的进步和经济的发展，与人民的生活息息相关。随州供电公司始终以服务地方经济建设为己任，致力于构建和谐电力，自觉将企业发展融入到全社会的发展中，不断改善电网结构，提升服务水平，履行社会责任，优化发展环境，努力为全市经济又好又快发展提供可靠的电力保障。
　　致力电力供应服务随州经济
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　　随州供电公司服务地方经济发展纪略
　　　　积极争取资金，加大投资力度，致力电力供应
　　　　随州供电公司成立以来，着力新建、改造了一大批10KV及其以下线路和配电变压器，大力建设了十几对城市环网“手拉手”10KV线路。目前，随州地区已经初步形成了以220KV电源为支撑点，110KV、35KV电压等级为骨干的坚强电网，逐步实现了整个主网环网供电的双电源格局，为随州地区经济建设和居民生活提供了强有力的保障。
　　　　公司现有随州变电站和永阳变电站（广水）2座220千伏变电站，现有容量39万千伏安，是随州电网主要供电来源；110千伏变电站10座 （曾都：蒋岗、文峰、擂鼓墩、安居、唐镇、殷店；广水：应山、竹林、梅林、杨寨），总容量49.55万千伏安，35KV变电站32座，总容量17.785万千伏安。110千伏两水变电站和110千伏唐镇变电站扩建工程竣工投产后，随州电网110千伏变电站达11座，主变容量55.85万千伏安，它的大小直接反映了随州电网供电能力。
　　　　地级随州市成立后，地区经济快速发展，特别是这两年，大型投资建设项目不断增多，电力供应形势也发生了重大转变。
　　　　为了保证电网建设紧跟地区经济发展趋势，满足生产和人民生活的需求，随州供电公司做到每年滚动修编电网规划，对电网建设项目的必要性、建设规模、工程设想以及站址选址建议等等方面进行研究，及时深化项目建设规模和内容。同时，积极做好随州城网、随州经济开发区、随州市城南新区、曾都及广水开发区电网的中长期规划，通过建设更加坚强的随州电网以承接大转移，推进大开放。
　　　　简化报装流程，实施绿色通道，全员服务客户
　　　　随州供电公司不断巩固优质服务成果，实施“电力服务绿色通道”工程，强化细节服务，规范服务行为，提高优质服务水平。
　　　　随州供电公司在全市范围开展了“万人便民大服务”等一系列活动，走访工业企业，了解用电需求。开通了万能充值卡、流动营业车、网上营业厅等9种缴费方式，方便电力客户缴纳电费。科学统筹停电检修计划，创造性提出 “零点检修”和“带电作业”，最大限度地减小停电影响，将困难和麻烦留给自己。
　　　　公司推行差异化营销理念，开辟用电“绿色通道”，对大用户实行VIP顾问式服务，定期上门走访、协商计划停电。积极整合95598呼叫平台，扩展手机短信服务功能，建立故障抢修联动应急机制。随州供电公司还在全省首家开展供电服务“有奖投诉”活动，设立奖励基金，鼓励客户监督供电服务工作，提升企业的服务水平。
　　　　近年来，招商引资工作给随州经济发展注入了不竭动力，同时也为供电企业带来了新的电量增长点。目前，正在办理和提前规划的大客户报装工程有随州碧桂园、湖北全力两水新厂、随州新火车站、湖北玉龙商贸有限公司专线、随州市污水处理厂、齐星公司等十多户工程。随州供电公司始终牢固树立 “客户至上”的观念，以电力客户的实际需求为出发点，为政府招商引资企业特事特办，充分体现优质服务。
　　　　随州市财富汽车工业园项目是市委、市政府通过招商引资，与香港财富集团签订的一项我市重点汽车工业产业项目。2007年8月12日，财富工业园土地平整完的第一天，供电公司员工放弃周末休息时间，组织施工安装 财 富 工 业 园1台315KVA临时基建变压器，从栽杆放线到通电的施工全过程仅仅用了4天时间，8月16日凌晨完成施工后，因财富工业园工地深夜无人看守场地，为防止变压器被盗，公司施工人员在变压器下坚守了一夜，直到第二日将相应设备移交给财富工业园相关人员。
　　　　2008年4月24日，随州市委书记马清明主持召开杨寨冶金工业园建设协调会，为解决华鑫特钢、杨寨铁路货场物流中心、金汇公司扩建、鼎盛公司扩建等项目用电问题，公司组成工作专班，于2008年4月25日至27日，5月22日两次对广水市及杨寨镇的电网及负荷情况进行调研。供电公司雷厉风行的工作作风得到了政府和客户的高度赞赏。
　　　　下一步，针对招商引资企业的用电需求，随州供电公司将坚持向政府部门汇报沟通的常态机制，研究出台服务市重点工程和招商引资项目的措施。实行“早介入、早施工、早送电”的一站式绿色通道服务，提速报装时间，今年我们将用户供电方案答复时间缩短了3天，平均接电时间也由去年的40天降低到32天，缩短了8天。我们力争以最优的服务，最快的时间，让企业用上舒心电。
　　　　电力是基础产业，也是随州经济社会的强大动力引擎。面对广大电力客户，尤其是招商引资企业，随州供电人时刻铭记自身的企业责任和社会责任，不断完善服务措施，在服务载体上求“新”，服务时间上求“快”，服务流程上求“简”，服务质量上求“优”，树立和打造出电力服务品牌，为构建和谐社会，为建设小康随州做出应有的贡献。
　　供电公司总经理吴国诚（中）走访大客户齐星公司供电公司党委书记周清（左）现场制定报装工程方案