问：2008年医院门（急）诊人次同比上升12.1%，出院人次同比增加22.7%。病床使用率同比增加9.6%。先后被区政府授予“曾都区农村合作医疗优质服务定点医疗机构”、被湖北省工商局授予“重信用、守合同”单位，而您也被曾都区人民政府评为“曾都区劳动模范”。您们是如何做到自身发展与缓解百姓“看病难、看病贵”双赢？
　　　　刘爱民：2008年，随州市曾都医院的建设与发展，取得一些成绩，这与曾都区委、区政府正确领导是分不开的，与社会各界的关心、支持是分不开的。
　　　　我们认为，医院和患者之间是一种相互依存、相互理解、相互提升的关系，完全可以实现共赢。“一切为了病人，为了病人一切”这是我们的基本准则。去年，我们把“以病人为中心，以提高医疗服务质量”确定为医院发展的主线，不断优化就诊环境，规范医疗行为，提高服务质量。
　　　　医院要想做到自身发展与百姓看病难、看病贵“兼容”，必须搞好就医环境建设，必须加强看病就医的内涵质量改进。2008年，我们医院实行院科两级管理，通过不断完善管理体系，坚持改进管理机制，确保了医疗服务的安全性和有效性，重新调整了质量管理委员会、学术委员会、病案管理委员会、感染管理委员会和药事管理委员会等，健全了质量管理组织。完善了医疗质量管理制度和职责，印发了《医疗管理制度》。出台了处方管理办法实施细则、医疗质量管理与技术改进实施方案、医疗质量关键环节、重点部门和重要岗位质量管理与持续改进方案。实施了新的《医疗质量考核办法》，住院病人治愈好转率97.5%；入院诊断与出院诊断符合率95%；B超检查阳性率66.9%；CT检查阳性率79%；甲级X光片率36.8%；住院病人抢救成功率93.2%；病案质量严格按照《湖北省病历书写规范》坚持对病历的检查，并追踪整改情况，甲级病案率98%，杜绝了丙级病历。
　　　　问：2008年，随州市曾都医院在竞争中取得快速发展，请问随州市曾都医院依靠的理念和选择的路径是什么？
　　　　刘爱民：发展的关键只有两个字——创新。新理念就是新观念，新观念决定新思路，新思路带来新出路，新出路成就新价值。随州市曾都医院小玲一切工作都力求创新。
　　　　为推动业务发展，促进综合院力提高，我们克服了诸多困难。一是按要求完成了透析室、ICU、CCU、检验科的达标前期的准备工作，培训人员、调整布局、添置设备、全面配套。二是完成了2008年度设备引进计划，先后购置DR、高频拍片机、透析机、麻醉剂、LEEP电圈刀、腔内彩超（阴道探头）等31台件设备。2008年新开展的业务技术有：人工肱骨头置换、LEEP电圈刀治疗宫颈病变、糖化血红蛋白的检测、前列腺汽化电切术等35个项目，其中外科完成10项，五官科完成8项，妇产科完成4项，护理部完成2项，检验科完成4项，血透室、B超室、麻醉科、儿科各完成1项。
　　　　以科研促进临床、临床带动科研，走“科教兴院”的道路。2008年组织科技创新10项，申报随州市科技成果鉴定8项，经随州市科学技术局组织全市专家鉴定：1项为省内先进，4项为市内领先，3项为市内先进，申报随州市科技进步奖3项，省科技成果奖1项，其中五官科的“低温等离子刀联合内窥镜在睡眠呼吸暂停低通气综合症中的应用”获随州市科技进步三等奖；“低温等离子刀联合曲安奈德在治疗变态反应性鼻炎中的应用”获得湖北省科技厅颁发的科技成果证书，作为曾都区社会科学立项。
　　　　问：人才被随州市曾都医院视为医院发展之魂。请问医院在培养人才，引进人才，留住人才和发挥人才作用方面，采用了哪些具体措施？取得了哪些成果？
　　　　刘爱民：随州市曾都医院始终将人才视为医院竞争之本和发展之魂，从医院发展战略高度制定出培养人才、引进人才、留住人才和发挥人才作用的一系列措施。
　　　　以海纳百川的胸怀引进人才、以技高一筹的方法培养人才、以不拘一格的方式选拔人才、以知人善任的手段用好人才、以因势利导的机制激励人才，这是我们用人的根本理念。2008年，我们采用请进来，送出去的办法加大人才培训力度，全年投入培训资金126769元。先后选送12个专业（精神科、普外、肿瘤内科、细胞学、妇产、CT、五官科、CCU护理、神经内科、泌尿外科、肛肠外科、检验）14人次到上级医院进修学习。86人次赴全国各地参加学术活动及短期培训，院内举办各类业务学习（培训、讲座）41次，参学率达98%，在国家级刊物上发表学术论文多篇。完成了乡镇卫生院内科医生、放射医生，以及麻醉药品和精神药品临床使用与管理的培训任务，共有143名学员参加培训，年度接收大中专学习生25人次，专业进修20人次。针对实习生、进修人员的学术讲座8次。
　　　　问：在曾都区，疾病、大病是部分农民工及下岗工人因病返贫的重要根源之一，农民及下岗职工住院有顾虑，小病拖、大病扛，疾病成了全区共同奔小康路上的“拦路虎”。新型农村合作医疗制度的实施，让大病缠身的贫困农民及特困人群看到了曙光，那么，随州市曾都医院是怎样让全区人民群众获得健康保障？
　　　　刘爱民：实施政府民心工程，搞好医保、大病救助、农村合疗工作是我们义不容辞的责任。2008年，我们着重加强了对医保、农村合作医疗、大病救助等工作监管力度。通过完善监督机制，规范监督程序，落实监督责任，严格把好资格审核关，确保了医保、大病救助、新型农村合作医疗工作在我院平衡、规范、顺利地实施。去年农村合作医疗住院总人次增长率52.7%，住院总费用增长79.8%，实际补偿费用增长135.5%；门诊透析人次增长132.84%；全年医门诊收入、住院收入分别上升45.6%、38.1%；大病救助病人比2007年上升31.8%，救助金额上升102.8%。
　　　　打造医疗新格局，开展社区卫生服务。我院将曾都分院确立为社区卫生服务中心，并成立工作专班，投资60余万元对原有房屋布局进行调整，设备添置，中心工作人员为社区居民建立家庭档案3256份，共计11378人，建档率达68%，健康档案完整率≥70，我院社区卫生服务中心成为市、区社区卫生服务工作的亮点。
　　　　问：新的一年，新的起点。2009年，如何当好曾都人民的健康卫士，为曾都经济发展服务？
　　　　刘爱民：2009年，我们将以党的十七大精神为指导，全面落实科学发展观。按照区卫生局的责任目标书和医院的发展规划，以管理和规范为工作重点，不断加强内涵建设、改善内外环境，真正做到内强素质、外树形象，为人民群众提供多层次的医疗保健服务，促进医院稳步、持续、健康发展。
　　　　总体目标：在2008年的基础上，通过各项措施的有效实施，采取切实可行的管理手段，完善各种规章制席与质量控制体系，继续加强基础设施和人才建设、引进先进诊疗手段，提高医院创新能力，增强医院发展后劲。各项诊疗质量指标达到或优于上级规定，进一步控制药品收入比例，完成门、急诊病人19万人次，出院病人1.45万人次，全面完成上级交给的各项工作任务。创建湖北省 “二级优秀医院”，确保 “湖北省文明单位”、“湖北省健康教育示范医院”、“湖北省消费者满意单位”等荣誉称号，争创“湖北省最佳文明单位”。
　　刘建华 尚明江