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锻炼好接待能力
—— 一位售房业务员的新年心愿
作者:林永俊
  2008年,对于21岁的曾都区北郊姑娘陈丹艳来说,变动很大:辞去原来的工作,当上随州市万丰房地产公司的一名售房业务员。
    谈起新年打算,陈丹艳说:“新职业、新角色,2009年,我要锻炼好自己的接待能力,做一名出色的售房员。”
    陈丹艳很是羡慕同事胡秀兰。“胡姐很厉害,见多识广,售房业绩在我们5个业务员中是最好的。”她说,“练好接待能力首先要锻炼好口才,这要从身边人学起。怎样接待购房者、遇到提问怎样应对等这些都是要好好学习的。”
    刚进入房地产行业,陈丹艳已经体会
    到了行业残酷的竞争了。“去年一
    个楼盘开张,邀请我们去,竟不让
    我们进去参观户型。”她说,“当时
    听了售楼小姐的介绍,很受启发。今年,我要多去几家楼盘售楼部,暗中揣摩别人的销售技巧及应对策略,这也是一个很好的学习方法。”
    不爱韩剧偏爱港剧的陈丹艳很是聪明。她说:“别人看热闹,我看技巧。《酒店风云》、《冲上云霄》、《五星大饭店》等优秀的电视剧,观看时我很注重看剧中角色在接待这方面的细节。”她表示,新的一年将努力做个有心人,多学习多揣摩,尽快提高自己的接待能力。
    “另外,弟弟今年要高考了,我希望他考上心目中的大学。”采访临近结束,陈丹艳不忘表达对弟弟的新年期盼。见习记者 林永俊
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【第 A2 版:综合新闻】

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