齐星湖休闲村争创“四星”
本报讯 记者聂忠诚、见习记者白萌、通讯员马家村报道:香檀木发出的淡淡香味沁人心脾,古典的木质桌椅、沙发、衣架……1月15日下午,记者走进齐星湖休闲村的一间套房,顿感别致。 自去年以来,为向我市建设“中国优秀旅游城市”提供优秀的后勤服务,同时也增强自身竞争力,齐星湖休闲村在市政协、市旅游局,以及省旅游局的指导下,全力以赴争创四星级饭店。目前,该休闲村已通过了市旅游局的初审,准备迎接省里的检查评审。 “硬件”有保障,“软件”要跟上。独特的“6S”管理模式,即整理、整洁、整顿、清洁、素养、安全,获得了省、市旅游局的肯定和顾客的一致好评。同时,齐星湖休闲村利用争创四星级饭店的机遇,加强对员工的培训,强化主动服务、微笑服务、超前服务意识。2008年先后外派12批骨干人员到外地学习,带来全新的经营管理理念。 |