本报讯 记者徐军国、通讯员张华为、谌秋霞报道：今年春节期间，市工商局12315消费者申诉举报指挥中心共接到消费者咨询、申（投）诉和举报信息92件，其中咨询60件、申（投）诉30件、举报2件，与去年同期相比，信息接受总数增加了8.2%。
　　　　据统计，在60件咨询信息中，咨询的商品类型主要集中在通讯器材、服装和鞋以及交通运输服务等方面。咨询的问题主要集中在商品质量、售后服务和有关三包规定等方面。在30件申（投）诉信息中，消费类型主要集中在食品、家用电子和日用百货三类，投诉的问题主要是商品或服务的质量以及服务态度方面。食品类申诉具体表现在集贸市场短斤少两、以次充好等问题；家用电子电器类申诉具体表现在商家货源准备不足，送货不及时、安装不到位等问题；日用百货类申诉主要以服装、鞋类问题居多，具体表现服装面料起球、褪色、皮鞋脱胶、断跟等质量问题。此外，服务类申诉中交通运输服务成为新的申诉热点，较往年有所增长，主要反映长途客车票价等消费纠纷问题。