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解放思想 超值服务
促进无偿献血科学发展
作者:六
实施无偿献血制度是社会发展、时代进步的产物,也是输血事业科学发展的成果。在有偿献血时代,受利益的趋使,血液在买卖过程中,无论是献血人员还是受血人员输血安全存在很大的隐患,输血传播疾病,献血交叉感染疾病,这在我们随州上世纪90年代中期是有过惨痛教训的。所以说我国实施无偿献血制度就是科学发展我国输血事业的必然产物。目前,无偿献血正在向定期志愿无偿献血方向发展。随着新的医疗体制改革的推进,我市临床急救输血需求量也处于快速上升时期,无偿献血的需求量越大,无偿献血发展越是要深化发展,实践中出现的矛盾和问题就越需要科学的回答。由于无偿献血的公益性和志愿性的特点,只有树立科学发展观,才能促进无偿献血事业健康持久的发展。 一、我市无偿献血发展现状 《中华人民共和国献血法》实施11年来,在市委、市政府的正确领导和高度重视下,在市卫生局的亲切关怀和具体指导下,8万多人次参加无偿献血,献血量2000多万毫升,基本满足了我市临床急救用血的需求和安全。 (一)无偿献血的氛围初步行成。随着无偿献血事业的发展,人们对无偿献血的认识逐步加深,无偿献血总人数逐年增多,形成“捐血有益健康、救人功德无量”良好氛围。 (二)无偿献血宣传得到加强。无偿献血作为一项公益事业,社会精神文明建设的重要内容,宣传的形式多种多样,市民无偿献血知识的知晓率逐年提高。 (三)无偿献血服务得到优化。以“献血者为中心、一切为了献血者”开展优质服务,积极深化“三交流二回访”服务活动。组建了随州市红十字会无偿献血志愿工作者服务队,促进了我市无偿献血工作。 (四)无偿献血采血网点得到扩充和优化。为方便市民无偿献血,我们对采血点进行了扩充,在人口较为集中的地方又新增了中百采血点和广水采血点,使采血网点的布局更加优化。 (五)无偿献血工作队伍素质得到提高。我们注重以人为本,培养科技人才,采用站内培训和送出去学习相结合的方式进行全员培训,提高了无偿献血工作队伍的整体素质,有效地保证了血液安全。 二、我市无偿献血发展存在的主要困难和问题 我市无偿献血工作虽然取得了一些成绩,但是与贯彻落实科学发展观的要求相比,与人民群众的期望相比还有一定的差距,无偿献血事业在发展中还面临着不少困难和问题。 (一)无偿献血事业发展水平与质量还不符合科学发展观的要求。一是无偿献血事业发展不够。我市258万人口,但每年参与献血的人次只有1万人次左右,献血的参与面还很低。二是无偿献血事业发展水平不高。近几年的临床用血量上升幅度都在20%以上,但自愿无偿献血上升的幅度只有10%,无偿献血与临床用血的矛盾没有完全缓解,还存在偏型和季节性缺血的现象。三是无偿献血发展不平衡。“四个转移一个延伸”还没完全落实到位,应急团体队伍献血建立不够,偶尔还会出现“血荒”。四是无偿献血宣传有待进一步加强。目前人们对无偿献血的认识与无偿献血的发展还不相适应,对无偿献血的认知度还不到人群的三分之一。 (二)无偿献血优质服务与捐血者的需求还有差距。一是招募、接待、礼仪服务不够。在献血前、献血过程中、献血后没有得到很好服务,缺乏沟通。二是无偿献血的回访不到位。献血后结果回访和致谢回访存在遗漏和空缺。三是机采血小板服务有些欠缺。双针双臂采集、采集时间过长,增加了献血的痛苦。四是无偿献血采血网点配置不尽合理。主要集中在市区,但城区内网点也不够,农村更加薄弱,设施不尽合理,环境不够优化。五是农村无偿献血有待加强。农民无偿献血没有真正利用好,没有形成一种农村无偿献血宣传采集制度。 三、以科学发展观统领无偿献血事业,运用超值服务,促进无偿献血事业又好又快发展 随着社会文明程度的提高、经济社会的发展、医疗卫生事业的快速发展,我市的无偿献血工作将面临着发展机遇和严峻挑战。我们必须牢牢把握以科学发展观为指导,解放思想,以超值服务为突破口,促进无偿献血事业又好又快发展。 坚持三个理念:即坚持无偿献血事业公益性质的理念,坚持满足人民群众无偿献血服务需求的理念,坚持捐血有益健康、救人功德无量的理念;突出三个重点:即增加优化城区采血网点服务体系,构建机采血小板服务体系,增强无偿献血应急服务能力;创新三种模式:即无偿献血星级服务模式,用血返还“一站式”服务模式,农村无偿献血服务模式。 (一)简化献血者用血返还。最大限度的减少献血者用血返还程序,用血返还实行“一站式”服务,让方便、快捷惠及于献血者。 (二)开展星级优质服务。开展星级服务,以点带面,逐步铺开,更好的服务于献血者。 (三)无偿献血向农村拓展。探索出一套农村无偿献血的服务模式,实现无偿献血由城区向农村的大延伸。 (四)采血网点优化建设。合理布局采血网点,优化网点设置建设,建两个流动采血屋,改善采血环境,方便舒适捐血者。 (五)机采捐献者优质服务。购置一台单针血细胞分离机,缩短捐血时间、单针采集,减小捐献者的痛苦。 (六)建立应急无偿献血队伍。建立无偿献血切实可行应急预案,建立5个应急团体献血队伍,建立三支无偿献血应急机动队伍,根据不同的情况,启动不同等级的应急预案,确保临床用血的需求和安全。 随州市中心血站党支部书记、站长李高波 |