一、不能以停电停水的方式，逼迫业主缴纳物业服务费用
　　　　市民李先生问：我们是市内一小区的住户，最近有些用户因为没有交物业管理费，而被物业公司停电停水，请问物业公司的这种作法合法吗？
　　　　答：不合法，物业服务合同与供水供电合同是两个独立的合同，涉及不同的合同当事人。小区业主供水供电合同的相对人是供水公司和电力供应公司，享有停水停电权利的权利人是供水公司和电力供应公司。物业服务企业并不是小区业主的供水供电人，不享有停水停电的权利。尽管有些物业服务合同中，双方约定在业主不缴纳物业服务费用的情况下，赋予物业服务企业停水停电的权利。但该条款是不合法的，因为这一约定侵犯了供水供电人的权利。
　　　　物业服务企业应当依据合同的约定或者法律的规定，采取合法程序来维护自己的权益，比如申请业主委员会督促业主缴纳物业费用，亲自上门与业主沟通，向法院提出诉讼或者依双方合同中订立的仲裁条款申请仲裁。