曾都医院坚持与时俱进，以科学发展观统领全局，参入“大学习、大调研、大讨论”活动，针对问题，转变作风，把文明创建作为推动医疗业务发展的强大动力，以创一流服务、建文明医院、树行业新风为主题，内强素质、外树形象，文明创建工作取得了丰硕成果。近几年，先后被市委、市政府授予“文明单位”、“最佳文明单位”称号、2003-2004、2005-2006年连续二届被省委、省政府授予“湖北省文明单位”称号，被评为省“消费者满意单位”、“药品物价信得过单位”、“安全文明单位”、市、区卫生工作先进单位、“四五”普法先进单位、先进基层党组织等10多项荣誉称号。
　　　　前不久，曾都医院又喜捧省级最佳文明单位奖牌。短短几年时间，曾都医院获得一个又一个大奖，那么，这些荣誉是怎样获得？这些奖牌的背后又有哪些值得借鉴的作法？国庆前夕，记者专访了曾都医院党委书记胡云，从采访中破解了一道又一道鲜为人知的文明创建课题。
　　　　胡云说：“近年来，院党委坚持‘两手抓，两手都要硬”的方针，积极组织开展创建文明单位活动，从加强学习宣传、提高服务质量、强化职业道德、树立医院形象入手，不断加强对创建工作的领导，建立长效机制，完善创建措施，狠抓工作落实，以创建促发展，提高了医院三个文明建设的整体水平。”
　　　　文明单位的创建是一项社会性很强的工作，具有广泛的群众性和社会影响力，必须引起干部职工的高度重视，认清创建工作的意义。胡云介绍：医院在门诊大楼前显眼位置悬挂了“创一流服务，建文明医院，树行业新风”的标语牌，在门诊大厅内悬挂创建文明单位的标准、市民守则、五讲四美三热爱等内容，营造文明创建的氛围。并利用医院党务工作通讯和医院简讯、橱窗等多种形式加大宣传力度，动员全院干部职工自觉地参入文明创建工作中来，收到了较好的效果，干部职工思想认识提高了，工作责任心增强了，服务态度改善了，文明创建劲足了，业务收入上升了。
　　　　加强领导，齐抓共建。创建工作搞的好不好，关键在领导，因此，院党委把创建工作列入党委议事日程，实行了 “一把手”负责制，成立了以主要负责人为组长，副院长为副组长，党办、院办、医务科、护理部、财务科、团委、女工委等部门负责同志为成员的创建工作领导小组，加强领导，齐抓共建，形成合力，做到月有考核、年有评比，促进了创建工作顺利开展。
　　　　胡云认为：文明创建活动一定要结合医院的实际，根据医疗行业的特点，突出以抓医疗服务质量和干部职工素质为重点，才能推动医院精神文明建设向更高层次发展。
　　　　胡云告诉记者，搞好文明创建，首先要加强党政班子建设，形成团结奋进、高效廉洁的领导集体。一是抓党政班子的思想作风建设。院党委成立了“中心学习小组”坚持每月两次学习制度，开展学习邓小平理论、“三个代表”重要思想以及党的路线方针政策，把党委一班人的思想统一到“三个代表”重要思想上来，讲学习、讲团结、讲廉洁、讲奉献。二是在党政班子中坚持民主集中制的原则。制订了《党委议事规则》、《院长办公会制度》等一系列制度，班子内部形成了讲原则、讲团结、多通气、勤商量的良好气氛。三是抓党政班子廉政建设。按照“党员干部廉政准则”制订了医院党政班子“党风廉政建设目标责任制”、“任期目标规则”、“廉洁行医十不准”、“客餐管理补充规定”，增设“服务公示栏”等一系列廉政措施，树立了勤政廉政的良好形象。四是抓党政班子的团结。要求班子成员在开展工作中，既讲分工，又讲协作，事事处处从团结的愿望出发，讲团结、顾大局，创造性的完成工作，维护集体领导的权威。通过抓团结、讲协作，不断增强了党政班子的战斗力、凝聚力和向心力。
　　　　其次开展学习教育活动，增强执行党的路线方针、政策的自觉性。为了把党的十七大精神学习好、贯彻好、落实好，院党委印发了《深入学习贯彻党的十七大精神实施方案》，要求各党支部、各科室原原本本的学、逐字逐条的学、联系实际的学，吃透精神实质，了解方针政策，进一步解放思想，更新观念，提高医疗质量，改善服务态度，开拓新思想、创造新业绩，为医院又好又快发展提供了强有力的政策和思想保障。
　　　　胡云认为：“精神文明建设应以人为本，抓好干部职工思想建设是精神文明建设的关键，建设一支政治合格、纪律严明、医术精湛、作风优良的高素质干部职工队伍是精神文明建设的要求。”医院制订了 《干部职工理论学习计划》下发到科室，采取了学分制，建立了学分与年终考评相结合，完不成学分的不得外出进修，不得参与晋升、评先、评优等。近两年业务学习取得可喜突破，全院撰写学术论文200余篇，其中在省级以上刊物发表70余篇，开展新项目60余项，其中获省内先进1项、市内领先5项和两项市内先进。丰富了知识，提高了素质。
　　　　胡云说：提高医院的竞争实力，关键在医疗业务建设，而医疗水平的提高，贵在抓人才的培养。近几年，医院在坚持科技兴院的同时，注重医院人才梯队的建设，医院制订了进修学习、在职教育和业务学习计划，采取走出去请进来的学习方法，选送人员到上级医院学习进修，请上级医院专家、教授来院讲课、会诊、手术，有100余人参加省级以上学术会议。
　　　　加大设备投入。医院利用以色列国际贷款，购买美国全身螺旋CT、日本产彩色B超、电子胃镜和全自动生化分析仪、DR等高新设备，改善了就医条件，提高了诊疗水平。
　　　　创办特色专科。医院按照“院有优势，科有特色，人有专长”的原则来发展专科技术，形成自己的优势学科群，做到“人无我有，人有我精，人精我尖”。如精神科、骨外心脑血管、神经内科、眼科、口腔科、糖尿病、中医外科等专科技术使医院享誉随州。
　　　　“近几年来，我院不断总结和挖掘蕴藏在医疗活动中、管理中、员工中的先进的医院文化，增强医院的凝聚力，激励员工爱岗敬业，为医院的改革发展起到了巨大的推动作用。”胡云深有感触地说。
　　　　开展争创“文明科室、文明家庭、文明医务工作者”的活动，制定了活动考评细则，每半年评比一次，并给予一定的物质奖励，增强了科室人员的团结和家庭的和睦，激励了干部职工的敬业精神。
　　　　建起了医院荣誉室、工会活动室、图书室、市民学校、中心花园等，订阅各类报刊、医学杂志300余种，为干部职工提供了学习、教育、娱乐、休闲的场所。
　　　　开展经常性文化娱乐活动，活跃干部职工文化生活。大型节假日、院工会、团委、女工委组织开展棋类、球类、歌舞晚会等娱乐活动，丰富职工的文化生活。
　　　　积极参加义诊和献爱心活动。近几年来，参加各种纪念日、抗灾、救灾义诊80多次，四川汶川发生8．0级地震，院党委十分重视，积极组织车辆、挑选优秀医务人员在院待命，听候调动，组织干部职工向地震灾区捐款10万元，党员交纳特殊党费10370元，充分展示了白衣天使高尚的思想品德和乐于奉献的精神风貌。
　　　　“医疗市场的竞争，除了人才、设备竞争外，更重要的是服务质量的竞争，因此，我们遵循‘患者就是上帝’的服务理念，全方位的为病人服务。”胡云说。一是抓行风建设。医院按照卫生部八条纪律和八项承诺的要求，举办了中层干部培训班，进行了学习教育，并将八条纪律、八项承诺制成展牌，悬挂在各科室，警示医务人员，接受群众监督。实行了医生对科室，科室对医院，医院对社会三级承诺，聘请了20名知名度很高的社会监督员，制定了“廉洁行医十不准”，规范了医务人员从医行为，推行医务公开，让患者看明白病，花放心钱。二是开展文明优质服务活动。近两年来，医院组织开展了“满意，满意，更满意”和“服务在医院、满意在岗位”优质服务竞赛活动，强化了医务人员以病人为中心的服务意识，好人好事层出不穷，共收到患者赠送锦旗80余面，表扬信、感谢信30余封。三是开设扶贫病房，救助困难患者。医院从1998年实施扶贫政策，帮扶困难患者累计4000余人次，减免金额达80万余元，体现了医院救死扶伤的革命人道主义精神；四是开展送卫生下乡活动。医院每年组织高年资的医务人员开展“送医、送药、送健康”义诊活动，受到了人民群众的欢迎。五是开展向患者送温暖活动。医院成立病人服务中心，工作人员每天代表院长对新住院的病友进行看望和发慰问卡，近两年共看望病人1万余人次，进一步密切了医患关系。住院患者满意度达98％以上，有力地推动了医院的“三个文明”建设。