9月6日，随州市长岗镇绿水村村民续女士家人收到了太平洋人寿保险公司的理赔金25000元，并对这家人因车祸人亡带来的痛苦进行了安慰，这是公司开展“送慰问、送赔款、送知识”关爱工程服务活动的一个缩影。
　　　　2005年5月31日，随州市长岗镇绿水村张某为自己及妻子续女士双方投保我司长泰安康B保险1份，10年限缴，年缴保费363元，另附加50元家庭人身意外伤害保险一份（保三人）。2008年12月29日晚22时，续某乘坐丈夫驾驶的两轮摩托车回家途中，因天黑发生交通事故导致两人受伤，续某送往医院途中抢救无效于当晚死亡，张某住院治疗数月。我司调查人员经现场查勘及到随州市交警四大队核实，到医院慰问其丈夫张某，核实张某驾驶机动车车速过快是造成此事故的直接原因，负此事故的全部责任，行人支某及乘坐人续某无责任。
　　　　由于家属心情悲痛未能接受被保险人突然离去的事实，没有心情办理索赔。太平洋寿险随州中心支公司理赔人员多次与家属联系请尽快提供相关理赔资料，今年8月，在我司业务员的主动协助下，客户提供了相关的证明材料，但无法提供意外险保单（遗失），在事实清楚后，公司理赔人员简化理赔流程，让客户写书遗失申明，并在10日内将25000元理赔款送至续某家人手中，体现了车祸无情，太保有爱的负责任保险公司的形象。