本报讯 记者徐军国、通讯员李进军、卢从亮报道：“水电费存折小额账户每个月管理费该收不该收？”“为什么大额取款要提前一天预约，而大额存款随时可存？”10月22日，在随州市消委组织开展的“银行业不平等格式条款”点评中，消费者道出了他们心中的疑惑。
　　　　据了解，银行服务中存在的不平等条款、行业惯例、行业潜规则等，消费者只能被动接受。在这次的评议活动中，市消委组织部分人大代表、政协委员及社会各界代表共同参与，对银行业的不平等格式条款进行广泛走访，收集到银行服务、公平交易、收费、消费者诉求等4个方面的问题。主要表现为：部分银行服务态度不够端正，对非存款业务、小额业务往来不够热情与耐心，对收取零散硬币有厌烦情绪；以 “存款安全”为由，误导消费者办理没有实际意义的网上业务以收取相关费用；银行方面还存在收费依据不明确，收费项目与标准不清晰、不公开，营业场所没有明示，众多收费让消费者一头雾水，涉嫌利用强势垄断地位多收费、乱收费等。
　　　　市消委将这些问题汇总后，及时反馈到相关银行。我市6家商业银行机构表示，将对症整改，切实提高服务质量，共同营造健康和谐的消费环境。