近日，中国质量协会、全国用户委员会等机构联合在全国28个城市，对购买汽车2至6个月和12至18个月的汽车用户进行了一年一度的 “汽车用户满意度测评”，结果显示，去年在该项测评中被评为畅销新车的上海大众LAVIDA朗逸，此次又以80分的骄人成绩，在10-15万元中级车组别中领衔满意度排行榜。
　　　　本次的汽车用户满意度测评也涵盖了对汽车使用的总体满意度，产品设计、性能和运行评价，可靠性评价以及售后服务评价，因而，一款车不能存在“短板”，只有各方面齐头并进，才能得到最终的认可。
　　　　心理学上说，每个人都在扮演某一特定的社会角色，而这个角色也会经常变换，是谓“角色理论”。以汽车用户为例，在日常生活中，车主大都周旋于不同的角色之间，而车辆则是他们各种角色的延伸，比如，当车主作为父亲，他需要车辆有完备的安全系统，以最大程度地保护孩子；作为儿子，车主需要为父母提供非凡的舒适驾乘感受；当他们成为经理，商务功用也显得必不可少；而当处于旅行者的位置，车主也需要轿车具备定速巡航等相应功能……朗逸充分考虑了现代主流人群在各个角色之间的不同需求，体现出多种能力，成为车主生活中不可缺少的一员。
　　　　朗逸对用户的各种角色都有着深刻的理解，它将满足用户的各种需求视为己任，实现产品各项实力全面均衡；而反之，朗逸非凡的均衡实力，也正是这款车能满足用户多样化需求最根本的原因。自上市以来，朗逸销量节节攀升，今年1-9月，朗逸累计销售已超过11万辆，在高端A级车市场傲视群雄。
　　（孙玉波）