“健康所系，生命所托；谨记责任，大医精诚。”16个鎏金大字在阳光的照射下熠熠生辉，这是广水市二医院的院训，也是二医院人的铮铮誓言。几年来，广水二医院以文明单位创建为契机，以维护人民群众的身体健康为己任，坚持科学发展观，注重硬件建设与内涵建设两手抓，推动了医院全面可持续发展。
　　　　服务彰显文明
　　　　过去3年，医院各项医疗业务指标逐年增长，其中门急诊人次逐年递增5%、10%、16%，出院人数逐年递增6%、11%、19%，就医患者对医院的综合满意度持续保持在95%以上。这些看似简单的数据，是对广水二医院“一切为了患者”承诺的最好回报。
　　　　医院处处体现以病人为中心的服务理念，努力让患者受益。各科室创新服务流程，优化诊疗环境，认真落实各项核心医疗工作制度和安全措施，确保医疗质量和安全；规范医疗执业行为，坚持合理检查、合理治疗、合理用药；严格执行国家医药价格政策，在门诊电子显示屏滚动播出各种药品的剂型、规格，落实医疗服务价格公示制，规范医疗收费行为；建立健全医疗服务社会监督评价机制，实行了院领导值日制，及时解决医疗服务上出现的问题；加强患方与医院各部门的沟通，每月开展满意度调查，征求患者对医疗服务和医疗管理的意见，不断提升了病友满意度。
　　　　爱心传递文明
　　　　“感谢你们的关爱，让我的青春充满阳光和斗志，感谢叔叔阿姨的支持，让我的未来充满激情和希望……”现就读于山东财政学院的贫困学子吴红洲用感谢信的方式表达了对捐助他读大学的广水二医院全体干部职工的深深谢意。3年来，医院收到社会各界和患者的表扬、感谢信60余封，锦旗50余面，医院先后被授予 “随州市青年文明号”、“湖北省巾帼文明示范岗”等荣誉称号。
　　　　医院大力实施以培育‘医心’为基础，展现‘医爱’为要求，铸造‘医魂’为追求的“三医”战略。2003年“非典”肆虐，他们冲锋在前，组建了广水市唯一的隔离区；2004年广水城区多所学校共41名学生出现注射疫苗后集体发热反应，他们夜以继日地工作；2006年中铁22局发生吊背坍塌事故，他们全力救治29名重伤员；2008年汶川特大地震，他们捐款捐物，请缨参战，真情涌动，绽放出白衣天使的精神风采。
　　　　文化助推文明
　　　　“妙手回春济苍生”、“医得早、医得妙、医得好、医德高”等10余幅彰显医院文化特色的书法作品悬挂在医院门诊楼内，体现出医院对患者的人文关怀，衬托出浓浓的文化氛围。
　　　　医院先后组织专业技术人员培训学习34次，组织全院理论知识测试3次，邀请北京医科大学刘燕翌教授、华中科技大学王华教授来院开展内训；在门诊楼前树立了六块宣传栏，开辟了医院文化、院务公开、科技成果、医疗服务的宣传阵地；七一前夕，组织全体党员干部赴红安革命老区重温入党誓词，进行了一次深刻的党性和爱国主义教育；倡导全体医务人员转变工作作风，评选优秀党员、十佳青年、十佳文明医生、十佳文明护士；医院多次举行拔河比赛、篮球、羽毛球比赛和专业技术人员知识竞赛，丰富了文化生活，构建了和谐的医院环境。
　　
　　　　（程晓斌）