“2009年中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司在市委市政府和上级公司的正确领导下，以科学发展观为指导，以“四个随州”建设为旨要，服务地方经济、加大投入力度，全年用户规模达90万户，并拥有自有渠道44家，末梢渠道805家，形成有效营销规模，移动基站覆盖到每一个自然村，真正实现全方位无缝隙覆盖，拥有我国自主知识产权的TD-SCDMA也即将建成投入商用，2009年上缴国税1673万元，上缴地税1177万元。”1月10日，谈起过去一年的发展，中国移动通信集团湖北有限公司随州分公司总经理侯荆州满意地对记者说。
　　　　“网络信号好，通话质量好，这是中国移动留在很多人头脑里的印象。”侯荆州说，为全力推进随州信息化建设，随州移动2009年斥资1.2亿，加大网络投入力度，全年新建152个基站，新建直放站、室内分布系统34套，同时对数据业务热点地区进行查勘设计工作，有效改善了随州党政机关、主要高层建筑、商业场所、大、中型娱乐场所的室内信号覆盖；随州TD－SCDMA前期规划已全部开通，优化测试情况良好，预计新建60个TD－SCDMA基站，目前正在陆续进行勘察选址工作。
　　　　侯荆州告诉记者，2009年，随州移动公司一是大力推进乡镇信息化，服务乡镇经济发展。主动和全市各乡镇政府联系，为地方政府提供信息交流平台、为乡镇移动信息化工程搭建“农信通”信息平台，通过信息机实现农村信息发布、信息互动、应急抢险等多功能需求，提高农业生产效率。二是积极推进行业信息化，促进行业快速发展。公司针对不同行业特点，开发和推出了具有很强针对性的各种行业应用类信息化产品。如针对全市各中小学校，推出了校信通产品，搭建起学校、家长、教师之间畅通的沟通桥梁。“除了推出针对特定行业的专用产品外，公司还推出一系列如：集团彩铃、企信通、企业建站等针对企业客户的集团产品，全面解决企业发展信息化需求，有效提升企业对外形象。”谈到为客户提供信息化产品，侯荆州滔滔不绝向记者道来。
　　　　侯荆州说，2009年，随州移动客户规模达90万用户，围绕客户接触点和服务感知，推进细节关注，打造金牌服务是随州移动一贯的宗旨，随州移动2009年针对客户服务工作出台了四大举措：首先，对全年投诉进行梳理，将全年投诉分别发至各责任单位，由各责任单位负责对各自投诉用户进行回访；第二，实行每日投诉分析制及首问负责制，对投诉的根本原因进行分析并及时采取控制措施；第三，严格执行上级关于客户资料保密工作的“五项禁令”制度，同时加大考核力度；第四，实现工作重心转移，针对客户的不同需求进行短信群发，加强客户关怀。
　　　　侯荆州告诉记者，中国移动的核心价值观是“正德厚生，臻于至善。”其核心内涵是“责任”和“卓越”，中国移动作为优秀企业公民，中国移动人作为社会中的一员，一直把成为“负责任”和“最优秀”的企业和个人做为自己的追求。
　　　　2009年随州移动积极为世界华人首届寻根节及焰火晚会、专用汽车博览会、玉龙温泉开业庆典、明珠广场招聘会 “四节一路”等多次大型活动提供网络通信保障，临时开通基站17个，扩容基站13个，申请应急通讯车5台次，为各项社会活动的顺利开展提供了良好的网络支撑，受到当地领导的好评。
　　　　此外，随州移动还积极响应省公司“帮扶就业双千工程”，与地方工会组织联系，在3月份与市总工会联合开展了“随州移动公司就业帮扶工程”，积极响应市委市政府提出的 “送政策、送温暖、送技术、送岗位”的“四送”活动，组织参与了随州市举办的春季大型就业招聘会，为应届大学生提供就业岗位22个，为返乡的往届大专毕业生提供岗位25个，为农民工提供就业岗位38个。
　　　　展望2010年发展，侯荆州信心满怀。他说：“2009年7月，湖北移动与随州市人民政府签订了战略合作协议，未来5年，随州移动将与随州市政府在信息化领域开展深层次合作，在随州通信基础设施的投资将达到8亿元。我们将全力打造”四大“信息平台，一是打造“无线政务信息化”平台。随州移动将依托TD网络，建成大容量、高带宽、技术先进、安全可靠的“无线政务”信息化平台，实现随州无缝覆盖，为政府移动政务、安防监控、智能交通、移动警务、应急通信、社区管理、社区医疗等应用提供高速率的新一代移动通信服务。二是打造 “无线企业信息化”平台。为本地重点企业、支柱企业、返乡创业企业、外来投资企业等提供语音通信、信息化基础建设、办公自动化、企业核心应用和服务营销等五个方面的信息化一揽子解决方案。三是打造 “无线生活”信息平台。积极推广移动高速上网、视频通话、家庭网关、家庭监控服务等无线应用产品，为城镇居民提供水电气账单、天气预报等生活便民信息以及上网、娱乐、新闻、交通、购物、医疗、健康、社保、教育、就业等全方位的信息服务。四是打造 “无线新农村”信息平台。积极推动TD手机、座机及信息终端下乡，出台惠农资费政策，力争在5年内将全市所有乡镇全部打造成无线信息化乡镇，实现村村有无线宽带、村务信息网站，每户拥有一部无线上网手机。
　　　　侯荆州说，中国移动肩负TD－SCDMA这一民族产业发展任务，2010年随州移动将继续加大网络建设资源的投入力度，今年将投资1.5亿元用于TD－SCDMA60个基站的建设以及城区深度覆盖工程，全力以赴推动TD－SCDMA网络建设与发展，创新实现3G/2G融合组网，2010年实现随州城区TD－SCDMA网全覆盖及全业务运营，同时加强基础管理，推进集中化改革，并通过性能、故障、投诉联动分析，提高故障处理的准确率和及时率，进一步推动民族自主品牌的用户感知度提升。
　　　　如何为地方经济文化做贡献，助力“四个随州”建设？侯荆州胸有成竹地说，2010年随州移动将力争与省公司分税，为地方财政收入做出更大的贡献，并继续积极参与地方经济文化建设，为地方性节日做好通信保障，进一步提升随州移动客户感知。在用户服务方面，重点抓好“客户满意度提升工程”，严格规范经营行为，切实保障客户权益；坚持业务、服务和网络联系会制度，重点分析投诉的热点和难点问题，针对性制定解决方案；了解客户需求，听取客户的建议，做好事前产品测试和优化。2010年随州移动还将继续加强企业内部管理工作，以企业自身发展水平的提高助力随州地方经济文化水平的提高，做好企业内部管理工作，加强党风廉政建设、思想政治教育和学习，进一步提高廉洁自律意识，提高遵纪守法自觉性，树立良好行业风范。
　　　　与此同时，积极发挥在信息化基础研究和软科学领域的专业技术力量和专家队伍优势，主动参与随州市信息化发展规划的研究和制定，参与制定社会公共信息开发、应用、交换的标准和规范，加大公共资源的共享和开发力度，争当推动随州信息产业发展主力军。