值2010年 “3·15”到来之际，郑重承诺：
　　　　一、业务接待。受理客户接水申请，接待要文明、礼貌、热情，收费按政府颁发的相关政策和标准执行。
　　　　二、勘察设计。直径100mm以下的管线在3个工作日内完成设计出图，直径在100mm以上的管线在5个工作日内完成设计出图。
　　　　三、工程安装。具备条件的，3个工作日内安排施工，工程做到按时保质保量。
　　　　四、查表收费。每月20日至月底为抄表期，次月1日至25日为收费期。查抄水表要求准确、及时，准确率要求达到98％以上。水费严格按市物价局收费标准执行。
　　　　五、管线维修。在接到报漏信息后，维修人员半小时内赶往现场处理。无特殊情况，直径在100mm以内的管道抢修不超过24小时，100mm以上抢修不超过36小时。
　　　　六、水质检测。发现水质问题，做到当日内采样化验，3个工作日内给用户明确答复。
　　　　七、供水调度。计划停水做到提前24小时通知用户；突发性停水在停水的同时通知用户，并讲明原因。
　　　　八、热线服务。“供水服务热线：0722-3318118”，24小时受理用水投诉，为用户解难答疑。
　　　　九、投诉监察。“投诉电话：0722-3322796”，对所有投诉在3个工作日必须作出答复，并在10个工作日内处理完毕。
　　随州市玉龙供水有限公司