2010年，随州移动将继续以“八项服务承诺”为核心，认真执行“五心服务举措”，从“公正、透明、便捷”深入落实和开展“满意100”主题活动，全面启用新版入网协议、资费信息清晰透明、继续实施业务定制客户确认、48小时首次回复客户投诉、专线受理不良信息举报，并实行收费误差，双倍返还；业务办理“免填单”和“一台清”、自助服务电子化；先提醒、后停机等温馨服务举措。我公司还将在去年大力解决 “不对等协议”、“短信陷阱”、“电信卡余额”、“垃圾短信”等热点问题的基础上，围绕消费者关心的一些消费不够公正、资费不够透明、服务不够便捷等热点问题，积极进行更深入的探讨与改进，用切实行动全面提升服务水平，用郑重承诺强化消费者权益感知，尽最大努力让广大移动客户感觉到“欢心、舒心、省心、放心、随心”。
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