距离2010年上海世博会只有十多天了，作为世界性的盛会，2010年世博会期间，上海将接待来自世界各地高达7000万人次的观众，中国再次成为全球关注的焦点。目前，上海整座城市已进入“备战”状态，无论是城市建设，还是配套服务，都在为迎接世博会做着最后的努力。来自中国移动12个省区市公司的援博团队也已集结上海，他们将与上海分公司的同事一起携手努力，将中国移动的优质网络、贴心服务和创新产品整装，为广大世博游客呈现一个精彩的世博。
　　　　手机支付，打通畅游世博“最后一公里”
　　　　从“世博好玩”到“玩好世博”，中间隔着一段距离——理想到现实的距离。世博会期间，人流量大，交通压力大。如何才能看得轻松、玩得痛快呢？
　　　　据了解，作为上海世博会的合作伙伴，中国移动上海公司针对游客的忧虑，精心打造了手机支付这个平台，汇集世博门票、手机钱包乘坐地铁等功能于一身，将为游客带来方便、快捷、安全、环保的观展新体验，打通畅游世博的“最后一公里”。在记者采访中，中国移动上海公司一位工作人员拿了一张外观与普通手机SIM卡无异的卡片，插入手机，靠近世博会门票模拟识别口，只听“嘀”的一声，门闸自动开启，顺利通过检票。
　　　　此外，园区里的很多服务还可以用手机直接实现支付。“购买手机票的观众几乎可以不用带钱包。”中国移动上海公司相关负责人说。植入RFID技术后，手机便拥有一个小额账户，只需一部特殊的POS机，就可实现刷手机购物。
　　　　同时，游客还可使用手机乘坐地铁和世博专线公交车。目前，在全市10条地铁的全部车站，游客可以持配备RFIDSIM卡的手机直接乘坐地铁。世博会期间开通的世博直达专线公交车，也将支持手机钱包的应用。
　　　　据了解，中国移动还与交通银行开展全面合作，在世博园区主要商户实现了通过支持非接触功能的移动终端完成现场消费的功能。此外，中国移动还与众多银企合作，开展了手机银行、银行中间业务合作、积分兑换数据商品业务、POS商户合作等创新业务。中国移动上海公司表示，移动庞大和完善的代收费与信用系统已经为手机支付应用打下很好的基础，再加上完善的外围配套服务，上海移动有信心在世博会期间为游客提供优质的服务。
　　多语种服务，贴心的国际化沟通
　　　　2010年2月底，中国移动上海公司10086和12580热线在原有6语种服务专席的基础上，又增设西班牙语和阿拉伯语专席，至此，实现英、日、韩、法、德、西班牙、阿拉伯和粤语八语种（方言）服务专线，为国际化世博服务提供有力支撑。
　　　　3月，中国移动上海公司10086热线将人工接通等候时间标准由原来的30秒提高到15秒，达到国际行业领先水平，将中国移动的服务质量提升到国际化的 “快车道”。不仅如此，为达到无障碍服务，中国移动上海公司在营业厅窗口积极实施 “四个无障碍”服务：“语言服务无障碍、便捷服务无障碍、残障设施无障碍、刷卡消费无障碍”，为迎接世博会、创造文明窗口做好准备。
　　世博信息亭，7×24小时导游服务
　　　　据上海世博组委会预测，上海世博会将会成为有史以来最大的一届世博会，规模史无前例。为了让游客享受到更随心的体验，中国移动上海公司还将在园区出入口处和“援助、购物、安保”服务点与一轴四馆、主新闻中心、世博村等人流密集区，设立总量超过80个的世博信息亭。
　　　　世博会期间，参观者只要点击信息亭内自助终端的互动触摸屏，便可查询到园区信息、场馆信息和城市信息，包括公告、天气、餐饮、交通、宾馆、公厕、志愿者服务点、医疗、购物、活动等信息尽在掌握。这些信息可以通过短信、彩信方式保存到手机里，还能通过一键接入12580获得人工帮助。
　　　　此外，参观者还可通过信息亭获得场馆排队的人数信息，并对指定场馆进行预约，享受场馆的手机视频导游讲解服务、精彩照片打印、中国移动手机用户充值充电等紧急服务。
　　掌上世博，全景展示如身临其境
　　　　上海世博会上，中国移动奉献出了多个“首创”和“第一次”，如首创的“TD-LTE演示网络”、双首创的“手机支付”等，给全球各国带来了不一样的视听感受。
　　　　“掌上世博”作为中国移动上海公司的又一个首创，将“全景式”的世博会搬到了手机上，借助手机向人们还原展现一个丰富、逼真的世博会。据介绍，“掌上世博”服务是以全景展示为核心，集手机视频、手机游戏为一体的手机展示及多媒体信息服务平台，使用专用相机拍摄上海世博会园区场馆的实际场景，通过无缝处理技术将多幅照片拼接成360°视角的连续图像，并借助TD网络的高带宽数据传输能力，将网上世博会的展示创新延续到移动终端。
　　　　不仅如此，借助“掌上世博”服务不但可以分流人群，还可以借助手机随时随地直接观看真实的世博展馆、展品、活动等内容。在实地游览世博园区之前，用户可预览园区各展馆概貌，选择最感兴趣的展馆，合理安排游园路线，节约游览时间，减少人员聚集。
　　　　此外，“掌上世博”还包含了丰富的世博会历史视频、精致的世博主题手机游戏等内容，用户可轻松休闲地学习世博会，了解世博会。 （叶冬）