本报讯 记者许享红、通讯员胡坤在报道：5月11日，市委书记马清明在市信访局接待来访群众，要求各地各部门悉心关注民生，按照属地负责的原则，依法依规解民难。
　　　　当日，马清明接待了两拨来访群众。曾都区东城文峰塔社区熊义荣等反映，购买了聂某违建的商品房，房屋已被依法强拆，聂某不知去向；随州城市经典小区李学宝等反映，开发商以“消防通道被侵占”等为由，不出具相关手续，致使房产证几年没办理。
　　　　马清明亲切询问了来访群众的诉求，认真听取了有关部门负责人的汇报。对于“违建商品房”问题，他指出，要合法合理妥善处理，法院要受理和执行，将此案作为一个重要的民生问题处理好；保护好购房户的利益，让群众安心。曾都区政府和东城办事处负责督促，文峰塔社区依法依规抓好该地段新农村建设，将其与城市改造结合起来。处理的结果要经得起实践、历史和群众的检验。对于“城市经典居民办理房产证”问题，他要求严守限时办理纪律，继续将还建房这样让老百姓受益的大好事办好。
　　　　马清明强调，民生无小事。各级政府必须强化属地管理原则，问题发生在哪里，责任主体和责任人就在哪里，就要在哪里解决好。各相关职能部门一定要以人为本，对涉及人民群众利益的民生问题要给予关注和大力支持，尽最大努力化解矛盾，切实维护群众的合法权益。各级领导干部要开门接访、主动约访、带案下访、上门回访，真心实意解决人民群众的困难和问题，千方百计化解突出矛盾和信访积案，切实维护社会和谐稳定。
　　　　上访代表熊义荣感动地说：“感谢市委市政府，感谢马书记为我们操碎了心！”
　　　　市委副秘书长、市委办公室主任杨金贵，市委副秘书长、市信访局局长肖诗兵，市政府副秘书长、市城乡规划局局长王洪江，市委政法委、市住建委等有关部门负责人参加了接访。