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市领导在宾馆酒店接待服务督办会上要求
接待要细致服务要到位
  本报讯 记者毛传荣报道:6月3日,市寻根节筹委会对宾馆酒店接待服务工作进行现场督办检查。市委副书记冯仲凯在督办会上要求,接待工作关系成败,要细之又细地搞好接待服务工作,让来宾满意、舒心。
    市委常委、宣传部长陈传根参加督办并主持会议。
    冯仲凯一行先后察看了白云山国宾酒店、凤凰酒店、齐星湖休闲村、格林豪威大酒店、炎帝大酒店、随州宾馆,仔细检查了客房、就餐环境等,听取了汇报。目前,寻根节筹备组实际邀请嘉宾850人,加上随行人员,来宾总人数已突破1200人。但全市11家定点接待宾馆客房、床位数量有限,供需矛盾大。
    会上,冯仲凯对前阶段各小组的筹备情况给予了充分肯定。他说,“细节决定成败。”寻根节能否成功,接待服务至关重要。从检查情况看,各宾馆酒店不同程度存在问题。但不管怎样,客人来了,必须安排好食宿,要千方百计调剂客房,满足来宾需要。接待服务要周到细致,从接站、入住到送别,要全程服务,不能出现把客人接到宾馆就不管的现象,服务人员要保证随叫随到。从6月4日开始,各专班人员要进驻定点酒店办公,对安保、食品卫生、居住环境进行反复巡查,及时发现问题并纠正。要保持信息畅通,各专班要及时反馈信息。各宾馆酒店要悬挂欢迎横幅、吊氢气球、摆放鲜花,营造浓厚的节庆氛围。
    市委副秘书长、市委办主任杨金贵,各宾馆酒店接待服务专班负责人参加活动。
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【第 A1 版:随州要闻】

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