|
导购变成推销“热情”让人生烦
本报讯 记者王松报道:不少市民都有这样的体会,到超市本想买自己常用品牌的产品,导购员却不厌其烦地推销一个从没听过的品牌,让购物者不厌其烦。 近日,市民徐女士到市区某超市购买洗发水,专柜的导购员不停地向她推荐“物美价廉”的某品牌洗发水,经不起纠缠,她购买了导购员推荐的洗发水,使用后感觉效果很差。她说,去超市购物图的是自由选择,而导购员的行为不仅影响了消费者自由购物,有时还会误导消费者,原本轻松自由的购物,却变成了“抵制”推销的被动消费。 针对反映的情况,记者到市区某大型超市体验了一番。刚到日用品区,就有一位导购员走过来,热情地问记者想购买什么产品,随后就极力向记者推荐了一个不知名的品牌,当记者拒绝之后,她怏怏地走开。 某超市负责人杨经理告诉记者:“这些导购员并不是受聘于超市,而是厂家派驻的,工资直接和销售产品的提成挂钩,所以才会出现向消费者推销的现象。”他表示,超市设置导购员的初衷是想让顾客更加了解商品,最基本的应该做到不强买强卖、不诋毁其他产品,如果导购员违反了这些规定,消费者可直接向值班经理反映情况。 |