家住广水市蔡河镇麻粮市村七组村民周某于2007年5月23日在太平洋人寿保险公司购长泰安康A款保险一份，10年缴费，年缴费1390元，2009年6月8日又在该公司购个人人身意外伤害保险一份，家庭人身意外伤害保险一份，交费100元。2010年3月13日下午4时周某在建房时不慎从二楼顶摔下，致腰椎体骨折伴高位截瘫，全身多处骨折软组织挫伤，送广水市一医院急救无效转武汉同济医院住院治疗，周某因家庭困难无钱医治准备放弃治疗。
　　　　但周某出险后能及时报案，太平洋人寿保险公司理赔人员立即赶赴现场核实事故经过，并向被保险人和家属表示慰问、告之理赔所需资料，随后理赔人员再次到其家中探视，太平洋人寿保险公司本着“追着客户理赔”的服务宗旨，开辟理赔绿色通道，在理赔资料齐全后迅速将伤残金及医疗保险金87270元赔付到位。
　　（曹海英 陈柏平）