本报讯 通讯员王继东报道：今年，曾都区检察院控申科以 “我为全国文明接待示范窗口增光辉”为主题，积极探索，创新工作机制，加强信访预防，切实维护社会和谐稳定。
　　　　以公开求公平，从程序上保证信访人的合理诉求。该院建立举报线索跟踪管理制度，确保举报线索得到及时有效查处。严格署名举报人回复制度和交办案件回复制度。署名举报件在一个月内有查处情况报告，上级和领导交办件三个月内有回复，不够立案的一律采取书面回复。聘请人民监督员，对检察机关直接受案侦查的 “三类案件”（不服逮捕决定、不起诉、撤案）和“五种情形”的案件进行监督，使刑事申诉人的合法权益从制度上得到充分保证。
　　　　拓宽信访渠道，保证信访渠道方便畅通。利用互联网现代工具开展举报工作，在新浪网设置了网上举报信箱（szzd－jcy@vip.sina.com）,引导群众举报职务犯罪,并利用网络的辐射能力，进行法律宣传和检察业务宣传，使检务公开得到广泛延伸，群众的诉求得到方便及时传达。坚持检察长接待日制度和节假日值班制度，使检察机关的信访接待室成为全天候听取群众呼声的场所。建立突发事件处置预案，明确相关人员责任，提高相关人员处置突发事件的积极性。
　　　　同时注重提高接访员素质，认真做好息诉息访工作。