2010年7月17日，我市普降暴雨，一场罕见的特大洪水席卷了整个随州。18日晚8时，广水境内汹涌的山洪倾泻而下，引发的山体滑坡冲毁了广水吴店至信阳路段的山间公路。一辆面包车、两辆摩托车以及一辆农用车被突如其来的洪水无情的卷走，车辆司机及乘客数人命陷洪流，生死未卜。
　　　　哪里有风险，哪里就有新华保险的工作人员。在打捞现场，新华保险的两名理赔人员正与当地群众们一起焦急的等待着救援消息。
　　　　原来，新华保险湖北分公司随州中支的理赔人员当天计划冒雨前往河南信阳为客户办理理赔。当车辆行至广水地带时遇山体滑坡，道路损毁而无法继续前进。理赔人员下车来到事故现场，得知这场大雨导致当地交通瘫痪，5人遇难，以其特有的职业敏感度，他们立即向当地群众及派出所了解遇难人员信息，确认本次山体滑坡事故中有一人系该司客户，曾于2009年12月购买了《吉星高照两全保险》，保额6万元。
　　　　理赔人员当即向分公司电话呈报，同时将查勘车停到路边，踏着泥泞，深一脚浅一脚找到客户家中，看望并慰问客户家人。第二天便将5万元理赔预付款送到客户家中。
　　　　多年的理赔查勘工作，艰苦工作条件早已把新华的理赔人员磨练出了“下雨当冲凉，月亮当太阳，新华理赔强，处处显辉煌”的坚强心态。面对着因为事故而破碎的幸福家庭，面对着客户因为绝望而无助的悲痛双眼，新华的理赔人员心中只有一个信念：早日把理赔款送到客户的手中。看似平凡的举动，却凝集着新华理赔人员的心血和新华对客户的爱！ （方强）