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无怨无悔的人生追求
——记随州市中心医院护理部主任姜广荣
她从事护理工作30年,担任护理部主任16年。在30年的护理生涯中,她几乎把自己的全部精力和感情都投入到了工作中,从一名普通护士到护士长,从一名优秀护士长到护理部主任,她爱岗敬业,无私奉献,在平凡的护理岗位上谱写了一曲动人的篇章,她就是湖北省护理学会理事、外科专业委员会委员、随州市护理学会副理事长、随州市中心医院护理部主任——姜广荣。 勇于创新 规范管理 姜广荣在护理部主任的岗位上一干就是16年,她敢于管理,善于管理,把医院护理工作管理的井井有条,是全院有名的“管家婆”。上世纪90年代初,医院护理操作无标准、护理监控无目标、护理规章制度不健全、护理服务不规范。自她担任护理部主任以后,大胆探索,勇于创新,采取走出去向先进学习管理知识,从建章立制抓规范入手,从护理工作薄弱之处抓起,狠抓护理管理规范化建设,先后主持编写了 《护士服务与礼仪规范》、《各项操作规范用语》、《各项工作服务流程》、《护理急救预案》、《疾病护理常规》等。在她坚持不懈的努力下,医院护理工作逐步达到了服务规范化、质量标准化、操作程序化、管理制度化。她个人在2007年荣获湖北省“优秀护理管理者”荣誉称号。在省级以上学术刊物发表论文10余篇,组织护理人员开展新技术项目10多项。2009年开展“医护教联合查房与提高护士素质影响研究”,专家鉴定为国内先进水平;开展 “护理管理与临床护理研究”荣获随州市科技进步一等奖。 病人至上 倾心服务 姜广荣性格爽直、乐观、富有爱心,从事护理工作近30年来,她始终奉行“病人至上”的服务理念,热心、耐心、细心、诚心地对待每一位患者。2001年,她在医院首推“危重病人上报制度”,凡告“病危”者,要求各临床科室必须在24小时内上报护理部,护理部在接到报告的24小时内现场督查,指导护理措施落实,以保证护理质量。2007年12月的一天,晚上8点多钟,医院普外二科收治一位危重病人。姜广荣刚进家门,电话铃声响起,通知有急救病人需派人特护,她二话没说就立即赶往科室,迅速组织特护专班,参与病人急救,直到深夜1点多钟才拖着疲惫的双腿回家…… 在姜广荣的带领下,通过改进临床护士工作流程,加强中、夜班工作力量,有效地提高了护理服务质量。同时,通过在院内组织开展 “百日优质服务竞赛活动”、“优质服务年活动”、“五心优质服务活动”、“个性化亲情护理活动”等一系列优质服务活动,使病人对护理工作的满意率由67.8%上升到98.3%。 险难之时 勇于当先 2003年传染性非典型肺炎(SARS)疫情令人谈之色变,姜广荣作为护理部主任,主动报名参加“防非”工作。她第一个走进SARS病房:划分区域、规范设施、调配人员、现场培训、指导救治等,经常是一天工作十几个小时以上。收治患者张广的那一天,她连续工作了14个小时,厚重的隔离防护服、笨重的大雨鞋,加上饥饿疲惫,几次差点晕倒,但她没有退缩仍顽强地坚持着。去年四月下旬,手足口病又在我国部分地区流行,随州市手足口病也呈上升趋势,随州市委、市政府高度重视,将市中心医院确定为 “手足口病”治疗定点医院。姜广荣主动参战,迅速抽调精兵强将,开设“发热门诊预检分诊台”,并按照院领导要求,重新组建“发热病人留观病房”和“手足口病病房”。姜广荣与她的护理同仁们加班加点,调人备物,在三天内就完成了各项准备工作并启动运转收治病人。还依据消毒隔离、预防交叉感染的原则,迅速制定了《发热门诊预检分诊流程》、《发热留观病房消毒隔离制度》及《手足口病病房消毒隔离制度》等。由于全体医务人员的出色工作,我市的手足口病防治工作成绩显著,受到省市各级领导肯定和好评。 有人说姜光荣的脚步总是匆匆忙忙的,更有人说姜主任是 “铁人”、“工作狂”,她的勤劳和敬业,使周围的人为之感动与敬佩,她用自己的实际行动树立了良好的护理工作者形象,诠释了一名白衣天使的无私奉献精神。由于她的出色表现,多次被评为“优秀护士”、“优秀共产党员”、“先进工作者”,2001年荣获湖北省卫生厅 “优秀护士标兵”,2003年荣获湖北省“三八红旗手”的光荣称号。 易 轩 |