一、认真落实科学发展观，树立全局意识和大局观念，为支持随州工业兴市建设提供卓越的金融服务。
　　　　二、抢抓各种机遇，拓展融资渠道，按照市委、市政府的要求积极支持地方经济和社会的发展。
　　　　三、按照《中国银行业服务文明公约》，认真履行文明服务义务和职责，杜绝“门难进、脸难看、话难听、事难办”的现象发生，做到依法合规、诚实信用、安全交易、客户至上。
　　　　四、提高营业网点服务规范化、标准化水平，不断更新自助服务和电子服务等便民服务设施，为客户创造整洁、明亮、舒适、有序的营业环境和一流的服务体验，方便客户办理业务，提高业务处理效率，让客户保持愉悦的心情。
　　　　五、严格执行国家利率政策，不抬高贷款利率和中间业务收费标准，杜绝向客户乱收费、乱罚款，努力维护金融市场秩序。
　　　　六、对客户和群众来信、来电、来访反映我行服务和行业作风等问题，认真受理、及时处理和及时整改，并加大对客户投诉问题的整治力度。
　　　　七、认真落实党风廉政建设责任制各项规定，不发生违规举办庆典、变相敛财问题，不发生向服务对象吃、拿、卡、要或谋取不正当利益问题。
　　　　八、推行政务公开制度，对涉及人、财、物、贷等容易滋生腐败的领域和环节做到公开和公示到位。
　　　　举报电话：0722－3310764
　　　　邮编：441300
　　　　地址：随州烈山大道493号金融大厦