为加强企业行风建设，树立良好的成品油供应主渠道企业形象，促进随州经济发展，随州石油分公司特公开承诺如下：
　　　　一、坚持信誉第一、顾客至上的服务宗旨，全力支持随州工农业生产和重点工程建设，确保成品油市场供应。
　　　　二、遵守国家法律法规、行业管理规章制度和优化经济发展环境的各项政策规定，做到依法经营。
　　　　三、履行计量准确、质量合格、环境整洁、安全快捷的服务承诺，严格执行国家成品油数质量标准，杜绝假冒伪劣油品，维护消费者权益。
　　　　四、落实国家成品油价格规定，实行明码标价，价质相符，诚信无欺。严禁借调整价格之机损害顾客利益。
　　　　五、全面落实安全生产责任制，及时整改消除各类安全隐患，确保上报等级事故为零。
　　　　六、积极倡导电子消费新时尚，推广中国石化加油IC卡，为用户理财，免除加油身带现金之忧。"一卡在手，全国加油"，消费者一经办理加油IC卡业务，即可在全国范围内的中国石化IC卡加油站加油。
　　　　七、提供优质服务，严格执行加油站规范化服务标准，做到礼貌待客，语言文明，实行24小时服务，不断改善和提高服务质量。
　　　　八、公开投诉电话，接受社会监督，保证消费者的意见和投诉能够及时、妥善的解决。零售客户服务热线“95105888”和“95105988”24小时热忱受理业务咨询、信息查询、服务投诉等。