近年来，随州市工商行政管理局坚持以科学发展观为指导，以政风行风建设为保障，以服务随州经济社会发展为己任，始终围绕改革发展大局，全心全意服务经济社会发展，尽职尽责履行监管执法职能，努力打造让党和政府满意、让广大人民群众满意、让监管服务对象满意的“三满意”机关，连续四届被省委、省政府授予“最佳文明单位”称号。
　　　　一、牢记“服务发展是第一要务”，当好经济发展的“助推器”
　　　　市工商局牢固树立“一切为了发展、一切围绕发展、一切服从发展、一切服务发展”的理念，大力实施“市场主体增量行动”，全力促进各类市场主体发展壮大。
　　　　大力推进全民创业，激发民间投资热情。按照非禁即入的原则，从放宽市场准入、优化准入服务、缩短办事时限等方面入手，先后制定实施了21条、15条和14条等一系列突破性政策措施，并在全省率先向社会公开作出承诺：对自然人申办个体工商户营业执照（限制性行业除外），免收注册登记费。今年前三季度，全市新登记各类市场主体7993户，新增注册资本（金）29.1亿元，分别比去年同期增长12%和20.6%，日均诞生“老板”29个。
　　　　着力服务工业兴市，加快转变发展方式。出台了支持服务 “工业兴市”战略的13条意见，促进工业企业做大做强。深化“工商干部联系服务重点企业”制度，指定系统中层以上干部对口帮扶200家重点骨干企业，今年来已收集企业提出的问题或困难116件，帮助企业解决难题105件。通过引导企业办理动产抵押和股权出质登记，今年已帮企业融资突破10亿元。
　　　　倾力实施商标发展战略，提升企业核心竞争力。按照“增加数量、提高质量”的要求，大力实施“一企一标、一社一标、一村一标”工程，去年以来全市新发展注册商标439件。按照“择优扶强、突出重点、定向培育、跟踪服务”的思路，每年选择20-30家企业作为著名、驰名商标创建联系点进行重点指导服务。“齐星”、“大力”两件商标先后被认定为中国驰名商标，实现了我市中国驰名商标零的突破。截至目前，全市共有注册商标2531件，其中中国驰名商标2件、湖北省著名商标41件。
　　　　竭力实施“七有”工程，助推新农村建设。从2009年开始，在全省率先组织开展“工商干部联络服务行政村”活动，对口帮扶1000人以上的行政村实现村村有农民专业合作社、农产品注册商标、农产品经纪人、“订单农业”项目、农资规范经营店、食品安全示范店、农村消费维权站，现已帮扶236个行政村实现了“七有”目标。
　　　　二、恪尽“监管执法是第一责任”，当好市场经济的“裁判员”
　　　　针对危害经济发展、群众利益与社会和谐的热点、难点问题，大力实施“市场秩序优化行动”，努力营造公平公正的市场竞争环境。
　　　　以食品安全为重点，加强流通领域商品质量监管。引导7028户食品经营户建立完善了自律制度。开展食品安全“一季一整治”行动，去年以来共立案查处食品安全违法案件675件，查获假冒伪劣和不合格食品2万余公斤。履行流通领域商品质量监管职能，强化商品质量监测，开展“家电下乡”、“汽车摩托车下乡”市场专项整治。
　　　　以“两打两反一治”为重点，整治市场经营秩序。广泛开展打假保民生、保名优、保春耕（秋播）、保节日等“一打四保”系列专项整治，去年以来已查处假冒伪劣案件223件，案值189万元；会同公安部门加大打击传销专项整治力度，2009年以来共捣毁传销窝点151个，教育遣返传销人员2796人次，解救受骗传销人员59人；组织开展“反欺诈、树诚信”和反垄断执法工作，深入治理商业贿赂行为。
　　　　以实施农资“五制”为重点，净化农资市场环境。深入开展“红盾护农”行动，创新推出农资市场监管“五制”（即连锁经营制、委托代销制、质量公示制、农资信息员制和先行赔偿制），被国家工商总局评为“全国工商系统‘红盾护农’先进单位”，去年以来，共查处农资违法案件461件，为农民挽回经济损失31万元。
　　　　以查处六类违法广告为重点，规范广告经营行为。以查处违法发布医疗服务、药品、保健食品、化妆品、美容服务和不良低俗广告等虚假违法广告为重点，2009年以来，全市工商系统共查处虚假违法广告案件102件。
　　　　三、履行“消费维权是第一使命”，当好消费者的“保护神”
　　　　市工商局秉持“以人为本、服务民生”的消费维权理念，大力实施“放心消费保护行动”，大力营造安全放心和谐的消费环境。
　　　　健全维权网络，促放心消费。大力开展12315进社区、进学校、进乡村、进超市、进企业的“五进”活动，全市共设立基层维权站1088个，方便广大消费者就近申投诉举报。
　　　　加强监管执法，保安全消费。去年以来，共组织发布消费警示35条，查处侵害消费者合法权益案件711件。今年3月，在全省率先推出”消费者购买假冒伪劣食品、工商部门先行赔付”制度。
　　　　推行接访日制，倡和谐消费。实行每月一次局领导”消费者申投诉接访日”制度。对消费者申诉举报，做到有问必答、有诉必接、有案必查、有假必打，确保件件有回音、事事有着落。去年以来，共受理消费者申投诉5918件，办结5785件，为消费者挽回经济损失459万元。
　　　　四、坚持”队伍建设是第一根本”，当好人民信赖的”勤务员”
　　　　市工商局以人民满意为最高标准，以”效能、廉洁、责任”为目标，大力实施”素质提升行动”，着力打造一支政治上过硬、业务上过硬、作风上过硬的高素质干部队伍。
　　　　抓法治建设，促依法行政。在全系统全面实施行政执法”三制”，大力推行行政执法案件三级回访制、三级评查制和三级通报制，促进了合法合理执法、文明廉洁执法。今年9月，曾都区工商局和广水市工商局分别被市人民政府法制办公室授予 “随州市首届群众满意的十佳行政执法单位”称号。
　　　　抓能力建设，促转型升级。以”六能、六会”为标准，以争当岗位能手为动力，广泛开展岗位大练兵、能力大测查、业务大竞赛、法规大比武等活动。推行干部人事管理”五制”，实行准军事化管理、巡回互动教学、红盾百家讲坛等创新举措，有力提升了队伍素质。
　　　　抓作风建设，促勤政廉政。全面推行”首问负责制”、”服务承诺制”、”一次告知制”、”限时办结制”、”失职追究制”等制度，扎实推进机关工作提质增效。坚持以贯彻《廉政准则》为主线，扎实推进具有工商机关特色的惩防体系建设；以廉政文化建设为依托，深入落实经常化制度化的廉政教育；以廉政风险点防范管理为载体，狠抓制度建设和源头治理。
　　　　抓机关建设，促创先争优。以”争当干事创业型好班子、争做勤奋奉献型好干部”为载体，以”三比三创” （即比学习，创一流队伍；比工作，创一流业绩；比作风，创一流风貌）为目标，深入开展创先争优活动；以示范工商所、合同工作转型升级示范单位、食品安全监管达标示范点创建为载体，着力推进工商工作转型升级。
　　　　市工商局将以此次政风行风评议为新的起点，进一步改进工作作风，提高行政效能，提升服务质量，为推进”工业兴市”战略和实现随州经济社会跨越式发展作出积极贡献。
　　
　　　　随州市工商行政管理局党组书记、局长 柳慈清