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12、优质服务抓保险 农户舒心得保险
  2010年,随州市人保财险公司积极开展政策性“三农”保险工作。全年水稻投保农户40.59万户,投保面积167.9万亩,承保能繁母猪1.3万头,为我市水稻、能繁母猪提供风险保障3.5亿元,为建立我市农业风险防范体系发挥了积极作用。
    坚持政策引导、上下齐心抓保险。吃透政策精神,坚持政策引导;争取领导重视,坚持政府主导;依靠部门配合,推进整体联动;狠抓宣传发动,引导群众参与。书写墙体广告260多幅、悬挂横幅1500余条、发放宣传资料50万份,增强了农民参保的积极性,实现了由“要我保”向“我要保”的转变。
    细化措施,效果求“实”,干群同心推保险。成立了35个工作小组,奔赴全市各个村组,进村入户、包片负责,深入镇、村、组及农户家中进行实地指导,面对面向农民宣传农业保险政策,及时纠正承保中发现的各类问题。
    规范运作,服务求“优”,农户舒心得保险。公开透明,统一标准,切实做到“三公开”、“三到户”和“五个统一”,自觉接受群众监督,主动取信于民。“三公开”即惠民政策公开、承保情况公开、理赔情况公开。“三到户”即宣传到户、保险凭证到户、赔款到户。“五个统一”即统一口径,确定面积;统一收费标准,签发保险凭证;统一模式,农户签字认可;统一补贴标准,确保财政补贴到户;统一时间,确保工作按期完成。
    规范运作,严格管理。在保险理赔上,由公司业务员会同各村协赔员现场查勘定损,按水稻生长周期、理赔实务、损失大小确定赔付金额,缩短了案件的流转周期,提高了工作效率。
    重服务,快赔付,树人保财险品牌形象。把优质服务放在首位,成立了理赔服务专班,对参保农户做到“赔足”、“赔快”;对于责任明确、手续齐全的水稻保险赔案,不惜赔,不滥赔,做到“赔足”,让农民受益;进一步简化工作环节,加快理赔速度,做到“赔快”,用最快的速度让群众得到赔偿。
    特别是在今年7.17水灾中,特事特办,最大限度地给广大农民以经济补偿。共支付水稻赔款500多万元,能繁母猪赔款80多万元,以实际行动践行了“人民保险造福于民”的宗旨。截至9月底,支付水稻赔款1200万元,能繁母猪赔款480万元。
  
    随州市人保财险公司
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