本报讯 通讯员敖长莹、郑兰芬报道：“民有所呼，我有所应。”昨日获悉，自2010年8月2日书记市长热线开通以来，“书记热线3596708”和 “市长热线3596709”，共受理市民来电反映的问题1195件，其中有效诉求1064件，问题主要集中在社保、征地补偿、城建城管、环境保护、社会治安等与民生密切相关的领域。
　　　　市委、市政府在重视发展经济的同时，不断创新信访工作机制，继接访、网上信访等诉求平台建设之后，2010年8月又开通了“书记市长热线电话”。现在，市民可以通过随州信访网、书记市长热线等通道表达诉求。
　　　　76个责任单位认真受理书记市长热线办公室交办的有效诉求，为人民群众解决了一批生产生活中的难事：有市民来电反映随城解放路小偷猖獗，此问题引起了公安部门高度重视，及时开展专项治安整治行动，保障市民财产安全；立交桥一带“晴天一身灰，雨天一身泥”，接到市民的反映后，建设部门积极实施立交桥一带路面治理工程，还市民一个干净整洁的出行环境；大学生村官将自己的青春奉献给农村基层事业，但工资待遇问题一直没有得到妥善解决，接到村官们的诉求后，各级组织部门立即协调相关部门发放村官工资，为村官解除了后顾之忧。
　　　　今年，书记市长热线将进一步提高办理水平、加大交办督办力度、密切与各网络成员单位的合作、提高来电办结率，为市委市政府与广大市民之间架起一座连心桥。