岩 松
　　曾都医院党委书记、院长 胡云
　　　　严冬时节，记者来到随州市曾都医院，医院的医疗秩序的井井有序，外科大楼建设工程的热火朝天，都给记者留下了深刻的印象，而医院党委书记、院长胡云的一番话，更让人感到医院的勃勃生机……
　　　　“2010年医院着力深化医院改革，牢记公立医院公益性、非营业性的服务宗旨，落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的工作思路，加强医院内部管理，提高医疗技术水平，推行优质规范服务，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、舒适、便捷的医疗服务，呈现出新面貌，实现新突破，取得新成绩：
　　　　血液透析室在省、市同级医院评审中，以最高分数顺利通过湖北省卫生厅的终评；“医疗质量荆楚行”活动专项检查总分名列全市同级医疗机构之首，“平安医院”创建工作受到省、市、区综合督导组的高度评价；顺利通过了“湖北省最佳文明单位”复评；被省、市区消委授予“消费者满意单位”，被市委、市政府授予全市“人才工作先进单位”，被省工商局授予“重合同、守信用”单位，被国家卫生部评授予“医院感染横断切面调查先进单位”，医院保持了良好的发展势头。”胡云说起医院的发展如数家珍。
　　精医重德求发展
　　　　“医院管理是医院的核心工作，为此我们以开展‘平安医院’、‘医疗质量荆楚行’、‘优质护理服务示范工程’活动为契机，从加强制度建设，行风作风转变、降低费用等方面全方位加强管理，以提高医疗质量，保障医疗安全，构建医患和谐关系。”胡云告诉记者，精医重
　　　　德是医院发展的
　　　　立足点。
　　　　胡云说，2010年医院参照《湖北省（二级）医疗管理评审实施细则》，牢牢抓住医疗服务质量持续改进和保障医疗安全工作主线，“以创建促管理，以管理促发展”，全面提高了医疗业务水平。
　　　　护理工作质量直接关系到医疗质量和医疗安全，关系到人民群众的健康利益和生命安全，关系到社会对医疗卫生服务的满意度，医院围绕《2010年优质护理服务示范工程活动实施方案》的精神要求，结合实际，积极开展工作，全面加强医院临床护理工作，提高护理质量，提升患者满意度，构建和谐医患关系。
　　　　药品质量问题重于泰山，也是患者最为关心的问题，医院时时刻刻把药品质量放在第一位，在把握药品购进的货源安全稳定的同时，重视药品在使用中的各个环境，强化临床药学职能，提出合理用药目标和要求，对药品在使用中存在的问题进行分析，及时提出改进措施，避免和减少药物不良反应、耐药性的产生。
　　人才科技强实力
　　　　胡云告诉记者，曾都医院一贯坚持“科技兴院，人才强院的方针”，2010年为不断提高人员素质，增强医院的竞争力，促进科技进步，满足病人的需求，做了大量行之有效的工作。
　　　　根据当代医学技术发展方向和医院业务发展的实际需要，曾都医院着力抓好学科建设，巩固完善了眼科、精神科两个市级重点专科的建设，逐步形成了科有人才、科有重点的格局，从而提升医院医疗技术和核心竞争力。
　　　　为加强人才培养，提高人员素质，医院狠抓业务学习活动，鼓励医务人员参与科研的积极性。其中《随州城区中学生网络成瘾者父母教养方式调查》获随州市科学技术成果二等奖；《鼻内镜下泪囊鼻腔造孔术联合银夹固定及硅胶管植入治疗慢性泪囊炎》获随州市科学技术成果三等奖。2010全年已有多个科室进行科研立项、文献检索，全年发表国家学术论文20篇。
　　　　通过积极引进医疗设备和新技术、新项目，医院的技术创新不断发展。新设备的购置和引进，使各科硬件设施提档升级，有力保障临床工作的顺利开展，科技含金量进一步提升，诊疗水平明显提高。
　　　　曾都医院与“三甲”医院保持着良好的技术协作关系，结合“万名医师支援农村医疗”活动，邀请其专家、教授到医院进行授课、技术指导、带教手术。眼科、康复科在武钢专家带教指导下，发展势头强劲，患者慕名而来，门诊量、住院病人大幅上升。
　　强化服务树形象
　　　　“以病人为中心、以质量为核心，以病人满意为目标”是曾都医院一直秉承的服务宗旨，胡云说，曾都医院不断增强医护人员的职业道德素质，强化服务意识，树立良好的医院形象。
　　　　胡云介绍道，为了强化服务意识，树立良好的医院形象，曾都医院把依法治医和以德治医有机结合起来，积极开展形象教育活动，发扬救死扶伤，治病救人的优良传统，从主观上教育职工关心、爱护病人，广大干部职工的服务意识明显增强，患者对医院综合满意度达97%。
　　　　医院开设“护理专科门诊”，派员去外地医院考察学习。经过全方位的准备，数位临床护理经验丰富、具有高级职称的优秀护理专家组成专家组，分别坐诊 “护理专科门诊”——糖尿病护理咨询门诊、精神疾病护理咨询门诊，运行以来，每日来院就诊的患者络绎不绝，日均达30余人次。医院还成立支助中心，承担了住诊、导诊及住院病人陪检、陪送工作，解决了临床科室非整班工作时间药品、血制品的领取、科间物资供应等问题。
　　　　同时还加强商业贿赂等不正之风的专项治理工作，严禁药品回扣、开单提成，杜绝开大处方、滥开检查单及乱收费现象，强化药品和医疗价格的监管，认真自查自纠，落实整改，端正行风。
　　　　医院大力推进院务公开和医疗服务信息公开，采取各种措施增强患者就医透明度，加强对药品采购工作的管理，推行药品公开招标，最大限度地降低药品成本，取信于民，让利于民。
　　　　落实惠民医疗服务和单病种限价收费政策，对特困人群实施医疗费减免，固定专车，免费接送产妇，在一定程度上缓解了患者“看病难、看病贵”的问题，医患关系进一步融洽。
　　优化环境展风貌
　　　　“为改善医院的医疗救治环境，发挥医疗服务功能，医院本着发展振兴与创造效益双赢为目的，努力改善医院设施，改变院容院貌。”胡云表示，曾都医院一直在致力于为患者提供更好的就医环境。
　　　　今年来，曾都医院抓住国家扩大内需的机遇。在相关部门的大力支持下，争取得到了兴建外科大楼建设项目，已于2010年12月23日正式开工兴建。同时结合供应室、血液透析室、血库达标，完善解放路社区卫生服务中心功能等工作，对食堂、洗衣房和血液透析室、检验科、社区卫生服务中心药房的房屋进行扩建改造。为确保中心供应室规范建设，保障医疗质量、医疗安全，医院对原供应室进行改扩建，更新购置了消毒锅、清洗机、干燥机、空气消毒机等一批必须设备，目前中心供应室步入规范化运作阶段。医院还不断改善办公条件，为病房、医护办安装空调，购置新救护车，这些建设既美化了医院环境，也改善了病人的住院环境和职工的办公条件。
　　　　在搞好基础设施建设的同时，曾都医院也十分重视文化建设，通过医院文化的创新和建设，内强素质，外塑形象，增强凝聚力，提高竞争力，实现医院文化与医院发展战略的和谐统一，为医院的改革、发展、稳定提供强有力的支撑。
　　再接再厉谋发展
　　　　胡云告诉记者，2011年曾都医院将紧紧围绕医院“又好又快发展”和“构建和谐医院”两大主题，扎实推进 “平安医院”、“湖北省最佳文明单位”、“湖北省护理优质服务示范医院”的创建和深入持久的开展“荆楚质量万里行”活动，集中精力抓好项目建设，不断创新，求得新突破，取得新成效，并具体完成如下工作：
　　　　创建省级重点建设专科1-2个，市级重点专科3-4个，获省部级科研成果1-2项，地市级科研成果3-4项。
　　　　完成住院大楼（外科大楼）项目建设，同时进行二级学科布局：完善独立ICu病区；完成9间层流手术室；病床中心供氧吸痰全覆盖；中央空调、中心监测、灭火系统全方位。进一步完善医院功能建设，提升医院综合实力。
　　　　突出专科特色，完成设备配套，拟自筹或争取项目资金300-500万元，逐步添置磁共振（MRI）、钬激光、数字胃肠机等大型设备和一些基本设备。
　　　　完善医院信息系统建设，更新医院信息系统，推行电子病历等一系列工作。
　　　　加强三个文明建设，巩固省级最佳文明单位创建成果，启动“国家级文明单位”创建工作。
　　　　“2010年，医院一步一个脚印，成绩催人奋进。2011年我们将继续聚精会神搞建设，一心一意谋发展，不断提高广大人民群众的健康水平，为完成新年的工作目标而努力奋斗！”胡云充满信心，曾都医院的明天一定会更好！
　　省卫生厅领导到曾都医院指导工作曾都区区委书记杨增能到医院调研指导工作