提高服务质量助推和谐医患关系
　　随州市曾都医院党委书记、院长 胡 云
　　　　2011年第五届随州百姓满意医院调查问卷日前已经揭晓，欣悉我院荣获“百姓满意医院”、“医疗安全放心医院”、“医德医风高尚医院”、“特色医疗突出医院”、“卫生环境良好医院”等称号，全院干部职工备感鼓舞，荣誉的取得，是全市人民对我院的信赖与支持，亦得益于广大病友的关心和帮助。
　　　　近年来，医院认真贯彻落实科学发展观，牢固树立“以病人为中心”的服务意识，在抓硬件投入的同时，不断提高医疗技术，狠抓医德医风建设，为患者营造了一个良好的就医环境，提高了医院在医疗市场中的竞争力，塑造了文明、优质、满意的医院服务新形象。为改善医患关系，构建和谐社会做出了积极贡献。
　　　　2010年医院着力深化医院改革，牢记公立医院公益性、非营业性的服务宗旨，落实“以病人为中心，以提高医疗服务质量”的工作思路，加强医院内部管理，提高医疗技术水平，推行优质规范服务，构建和谐医患关系，为人民群众提供安全、舒适、便捷的医疗服务，呈现出新面貌，实现新突破，取得新成绩：血液透析室在省、市同级医院评审中，以最高分数顺利通过湖北省卫生厅的终评；“医疗质量荆楚行”活动专项检查总分名列全市同级医疗机构之首，“平安医院”创建工作受到省、市、区综合督导组的高度评价；顺利通过了“湖北省最佳文明单位”复评；被省、市、区消委授予 “消费者满意单位”，被市委、市政府授予全市“人才工作先进单位”，被省工商局授予“重合同、守信用”单位，被国家卫生部评授予“医院感染横断切面调查先进单位”，被湖北省卫生厅评为“湖北省医政医管工作先进集体”，医院保持了良好的发展势头。
　　　　2011年我院将紧紧围绕医院 “又好又快发展”和“构建和谐医院”两大主题，扎实推进“平安医院”、“湖北省最佳文明单位”、“湖北省优质护理服务示范医院”的创建和深入持久的开展 “荆楚质量万里行”活动，集中精力抓好项目建设，不断创新，求得新突破，取得新成效，希望在未来的日子里，广大人民群众能一如既往地，以朋友的身份走进曾都医院，为我们建言献策，给我们信心和力量。我们将秉承 “爱心+耐心+细心+责任心=成功”的服务理念，把沟通做到心，把技术练到家，把服务做到位，真正让走进曾都医院的每一位患者受到尊重、感到温馨、得到实惠、放心满意。
　　　　面对荣誉，我们将继续以严谨认真、扎实高效的工作作风，巩固品牌成果，丰富品牌内涵，迈向更加灿烂美好的明天！
　　医院外科大楼动工兴建，图为外科大楼效果图及施工现场。省卫生厅领导到医院指导工作　 曾都区区委书记杨增能(前右三)到医院调研指导工作曾都区区长刘宏业(右一)到医院调研指导工作