巩固三优创建成果打造随州医疗航母
　　随州市中心医院党委书记 蒋从清 随州市中心医院院长 张振建
　　　　欣悉我院在2011年第五届百姓满意医（卫生）院调查问卷中获得 “百姓满意医院”、“医疗安全放心医院”、“医德医风高尚医院”、“特色医疗突出医院”、“卫生环境良好医院”等称号，全院干部职工深感欣喜。这些称号的取得，是全市人民对随州市中心医院的信赖与支持，亦得益于广大病友的关心和帮助。
　　　　刚刚过去的一年，是我院继往开来，加快改革发展的重要一年，也是医院取得辉煌成绩的一年。在市委、市政府及市卫生局的正确领导和关心支持下，全院干部职工以党的十七届四中全会精神为指引，认真贯彻落实科学发展观，大力巩固三级优秀医院创建工作成果，夯实学科与人才建设，不断提高医疗质量和服务水平，强化医院管理，和谐医患关系，各项工作取得了显著成效。医院社会效益及经济效益实现了同步提高，呈现出健康、快速发展的良好局面。
　　　　2010年，全院共完成门、急诊49.2万余人次，住诊3.5万余人次，分别比上年同期增长3.47%和13.0%；业务收入稳定增长；固定资产比年初增长31.6%；药品收入仅占业务收入的38.87%；病床周转次数4.1次/床，患者平均住院日14.6天；出院治愈率64.5%，好转率33.9%，传染病上报率达100%。医院被随州市政府、市卫生局授予“重合同、守信用单位”、“消费者满意单位”等荣誉称号，被省卫生厅授予“湖北省三级优秀医院”，成功跨入全省同级医院先进行列。
　　　　2011年是深化医疗卫生体制改革的关键之年，也是我院深入巩固三级优秀医院创建成果的重要一年。按照建设和谐社会，落实科学发展观的总体要求，将2011年确定为我院的“平安医院创建年”和“学科与人才建设年”。我院的总体目标为：年度综合目标管理评价成绩名列市直卫生系统第一。开展平安医院创建及优质护理示范工程等各项活动，做好申报和评审工作。加大医疗质量管理的力度，开展新技术、新项目，拓宽服务领域，硬件设施进一步完善，服务态度进一步好转，经济效益和社会效益明显提高，医院综合实力及可持续发展能力明显增强，社会公信力及行业形象不断提升。业务目标为：医院开放病床达到1000张，全年门急诊工作量完成50万人次，住院病人数达到3.8万人次。药品收入占业务收入的比例控制在40%以下，年均门诊费用、住院费用零增长。
　　　　为实现各项目标的顺利完成，我院将大力加强“平安医院创建年”和“学科与人才建设年”两大主题年活动的宣传动员工作，持续有效地进行医院管理整改，狠抓医疗服务质量，强化内涵建设，将“平安医院”的考评标准进行逐项分解，责任到科室和个人，形成浓厚的创建氛围，为创建工作奠定坚实的基础。
　　　　重视人才引进和培养，2011年拟引进博士研究生10名，硕士研究生40名，护理本科生20名。根据医院工作需要及人员安排，继续选送中青年技术骨干到上级医院进修学习，外出参加各种短期培训班60余次，组织符合条件的员工参加2011年度中初级职称评审及考试。
　　　　坚持“以病友为中心”的服务理念，将“优质服务”、“温馨服务”升华为 “感动服务”，加强医患沟通，积极推进临床路径。拓展护理服务领域，开展护理沙龙和无陪护病房，发展社区护理，丰富服务内涵，创新服务方式；有计划地培养一批重点专科、ICU、CCU、肿瘤、手术室的专科护理人员，建立和完善以岗位需求为导向的护理人才培养模式，提高护士队伍专科技术水平；规范预约门诊服务程序，设立专职人员负责预约挂号服务；在门诊大楼三楼增设专科药房，方便患者取药；建立严格的出诊制度，对退休返聘专家进行合理安排，确保门诊人员技术力量能够较好地完成门诊医疗业务；继续深入“糖尿病生活馆”各项配套服务工作，使之成为糖尿病健康教育服务中心，成为随州市最有影响力的糖尿病生活馆。
　　　　2011年是我院把握新的发展机遇，加快医院现代化建设的重要一年。在医院建设发展的新时期，如何进一步规范管理，强化效益，充分发挥和合理利用我院医疗资源优势，努力解决人民群众日益增长的医疗需求，是我们必须面临的重大问题。新的形势孕育着新的机遇，我们相信，在市委、市政府和市卫生局的正确领导下，在全院干部职工的共同努力下，我们一定能够顺利完成2011年各项任务，为实现医院的跨越式发展再创佳绩。