本报讯 通讯员童广武报道：日前，市民周女士的换鞋事件仅用半小时就圆满解决，她深有感触地说：“现在维权真方便，不出商场就把鞋子换了，真是不错！”原来，周女士在购物中心买了一双打折皮鞋，不到半个月右鞋断底。她在商场看到“维权不出场”的提示，便找到商场里的工商维权服务站要求帮忙调换。工作人员了解情况后，认为价格虽打折，但质量不能打折，随即找到卖场销售经理进行协调。由于同型号皮鞋已售完，最终在征得周女士同意后，卖场为其调换了一双同价格的皮鞋。
　　　　据了解，两年前曾都工商局东城工商所就在购物中心设立工商维权服务站，开辟维权绿色通道。两年来，该站工作人员在加强商品质量监管同时，共处理消费者咨询229人次，78起投诉均得到圆满处理。