2010年随州移动在市委市政府的正确领导下，以科学发展观为指导，以“工业兴市”为旨要，服务地方经济、加大投入力度，2010年用户规模超百万，并拥有自有渠道45家，末梢渠道730家，形成有效营销规模，移动基站覆盖到每一个自然村，真正实现全方位无缝隙覆盖，拥有我国自主知识产权的TD-SCDMA也即将投入商用，2010年上缴国税1629万元，上缴地税1255万元。
　　强化通信保障打造精品网络
　　　　随州移动自成立以来一直致力于打造负责任的网络，坚持客户利益至上，不断优化应急管理体系，确保关键时刻通信畅通。2010年，为全力推进随州信息化建设，随州移动以客户感知为标准，新建基站146个，在深度覆盖城区人口密集区的同时，广度覆盖农村偏僻地区，以通信的普及、信息化的支撑缩小城乡数字鸿沟、助力新农村建设。此外，随州移动还全面动员、精心部署，为地方文化经济建设等公共事件提供可靠的通信保障，2010年随州市举办了寻根节、桃花节、元宵灯会、地级市建市十周年明星演唱会等多次大型活动，为了保障各项活动期间的通信畅通，随州移动精心组织安排应急通信保障工作，临时开通基站6个，扩容小区38个，申请应急通讯车3台次，为各项社会活动的顺利开展提供了良好的网络支撑，受到当地领导的好评。
　　提升权益保护推动放心消费
　　　　随州移动一直将客户权益保护放在工作的突出位置，高度重视客户服务，努力提升客户感知，完善客户隐私保护，为客户营造值得信赖的通信消费环境。随州移动围绕客户接触点和服务感知，建立客户回访机制，并实行每日投诉分析制及首问负责制，对投诉的根本原因进行分析并及时采取控制措施，提升客户满意度，同时，公司上下严格执行客户资料保密工作的“五项禁令”制度，全面维护客户的隐私权益。公司还通过定期检查和暗访，监督营业厅窗口服务人员的服务质量，持续开展“便捷服务 满意100”主题服务活动，大力推广“资费套餐量身优选、异地交费随时随地、电子渠道以指代步、积分兑换足不出户、G3业务无障碍办理、垃圾信息自主屏蔽”等六项便捷服务。为确保客户需求能在第一时间得到满意回馈，开通了“10086700”窗口服务满意度测评专用短信端口，实时收集客户意见。
　　推进信息化进程促进信息惠民
　　　　随州移动发挥移动通信技术“实时性、移动化、交互性、广泛性”的特点，创新性地为个人客户开发并提供丰富的信息化应用，为不同行业提供具有社会效益的信息化解决方案，不断推动随州信息化进程，共享信息化发展成果。为了丰富市民的信息获取渠道与体验，弘扬健康文化，随州移动开通了“随州手机报”，方便市民随时随地获取地方新闻信息，同时推广手机阅读，降低了人们阅读成本、便利了阅读方式，最大限度地减少了纸张的使用，倡导低碳节能的阅读模式。积极提供行业信息化解决方案，针对不同行业特点，开发和推出了具有很强针对性的信息化产品，目前，随州移动已为全市多家企业和单位提供了个性化的信息服务，各类信息化产品高效运用在电力、烟草、教育、警务等行业和领域，通过公文流转、电话会议、数据采集等信息化功能，提高了工作效率、改进了公共服务，以追求信息通信技术的不断进步推动“工业兴市”的建设步伐。除了推出针对特定行业的专用产品外，我公司还推出了一系列如：集团彩铃、企信通、企业建站等针对企业客户的集团产品，全面解决企业发展的信息化需求，有效提升企业对外形象。
　　打造四大信息平台助力“工业兴市”战略
　　　　湖北移动与随州市人民政府于2009年签订了战略合作协议，未来5年，随州移动将与随州市政府在信息化领域开展深层次合作，在随州通信基础设施的投资将达到8亿元，全力打造无线政务信息化、无线企业信息化、无线生活、无线新农村四大信息平台。
　　　　一是打造“无线政务信息化”平台。随州移动将依托TD网络，建成大容量、高带宽、技术先进、安全可靠的“无线政务”信息化平台，实现随州无缝覆盖，为政府移动政务、安防监控、智能交通、移动警务、应急通信、社区管理、社区医疗等应用提供高速率的新一代移动通信服务。
　　　　二是打造 “无线企业信息化”平台。为本地重点企业、支柱企业、返乡创业企业、外来投资企业等提供语音通信、信息化基础建设、办公自动化、企业核心应用和服务营销等五个方面的信息化一揽子解决方案。
　　　　三是打造“无线生活”信息平台。积极推广移动高速上网、视频通话、家庭网关、家庭监控服务等无线应用产品，为城镇居民提供水电气账单、天气预报等生活便民信息以及上网、娱乐、新闻、交通、购物、医疗、健康、社保、教育、就业等全方位的信息服务。
　　　　四是打造“无线新农村”信息平台。积极推动TD手机、座机及信息终端下乡，出台惠农资费政策，力争在5年内将全市所有乡镇全部打造成无线信息化乡镇，实现村村有无线宽带、村务信息网站，每户拥有一部无线上网手机。
　　　　市委、市政府提出“工业兴市”战略，随州移动将秉持做优秀企业公民的诚意，以诚信实践承诺，以永不自满、不断创新超越的进取心态精益求精，追求企业、社会和环境的和谐发展。继续发挥在信息化基础研究和软科学领域的专业技术力量和专家队伍优势，主动参与随州市信息化发展规划的研究和制定，参与制定社会公共信息开发、应用、交换的标准和规范，加大公共资源的共享和开发力度，加快“工业兴市”建设步伐，不断推动城市信息化发展、提高随州人民的生活品质，着力打造消费者满意单位，为随州经济社会可持续发展做出积极的贡献。