随州市农信社坚持立足社区，面向“三农”、面向中小企业、面向县域经济 “一立足，三面向”的市场定位，积极支持随州经济发展和社会主义新农村建设，认真践行以下承诺：
　　　　一、遵守国家法律法规、金融政策和金融规章制度，不搞不正当竞争，维护行业信誉和客户正当权益。
　　　　二、坚持以服务“三农”为宗旨，积极支持县域经济发展。
　　　　三、依规及时办理各类存款、贷款、汇兑结算、代收代付等日常业务。
　　　　四、落实“阳光信贷”制度，推行“1351”的办贷承诺服务制，即：低风险贷款业务1个工作日内办理完毕，信用社自主审批的贷款3个工作日内办理完毕，县市联社审批的贷款自上报之日起5个工作日审批到位，大额贷款自上报之日起1个月内审批到位。
　　　　五、严禁对客户“吃、拿、卡、要”，不违规收费，主动接受社会监督。
　　　　六、营业网点环境保持清新、整洁，规范服务行为，使用文明用语，开展微笑服务，提升优质文明服务水平。
　　　　为了方便广大客户及社会各界对全市农村信用社行风评议工作提出意见及建议，现将投诉渠道及联系方式公布如下：
　　　　随州市联社行风热线电话：
　　　　0722－3246541；
　　　　随州市联社行风热线投诉 电 子 邮 箱 ：hbx－hjh14@yah00.com.cn；
　　　　随州市联社网站网址：
　　http://hbszxh.2000y.net
　　　　随州市联社行风评议领
　　　　导小组办公室
　　2011年5月24日