随州市农信社全面开展“阳光信贷”活动
　　
　　
　　编者按：
　　　　按照市委市政府对2011年度全市民主评议行风工作的统一部署，随州市农村信用社系统民主评议行风工作全面启动。近年来，随州市农村信用社秉承“一切为了客户，为了一切客户，为了客户一切”的理念，坚持支持“三农”健康、快速、持续发展方向不动摇，“三农”贷款投放总额和余额一直居全市金融机构首位。为认真抓好民主评议行风，为客户提供优质、廉洁、高效的信贷服务，提高服务 “三农”水平和质量，市农村信用联社在总结过去经验的基础上，在全市范围内推行“阳光信贷”活动，现予以公开，敬请关注！
　　
　　
　　致广大客户的一封信
　　
　　尊敬的客户朋友：
　　　　您好！作为一家具有悠久历史的银行，随州农信社已与您相伴走过了60多年风雨历程。多年来，随州农信人依托覆盖神农故里的50多个营业网点，为广大客户提供多层次、全方位的金融服务。
　　　　为感谢您长期以来对农信社的理解与支持，让您在一个更加公开、透明的环境中享受更加专业的服务，我们正在全市农信社开展“阳光信贷”活动。每个办贷网点将农信社的贷款品种、办贷条件、办贷流程、收费项目、客户经理信息、贷款监督方式、贷款服务承诺进行上墙公示，让您在办贷时一目了然。对受理的贷款根据不同品种实行限时承诺，让您享受到更快捷高效的服务，节约您的时间。
　　　　同时，我们在此郑重向您承诺，农信社信贷从业人员在为您办理贷款时，不准索取任何好处费，不准接受吃请和礼品，不准推销产品或要求赞助，不准提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求，不准以入股、挂职等方式从您或您的企业牟取不正当利益。
　　　　如果您在办贷过程中发现有信贷从业人员没有做到以上承诺，请您拨打随州农信社服务热线0722-3246663或行评热线0722-3246541向我们举报，我们将根据您的举报进行查处，并就处理结果向您通报。如果您对“阳光信贷”有好的建议，也请您拨打电话告知我们，我们将根据您的意见改进我们的服务，让您在办贷过程中更加放心、省心、舒心。
　　　　一缕阳光，一份温暖，有炊烟的地方，就一定有农信人忙碌奔波的身影。尊敬的客户，您一直以来的支持，是农信社不断前进的信心源泉；您的鞭策，将成为我们努力提高服务水平的动力！我们真诚的期待在未来的日子里，你一如既往支持农信社的改革与发展，与我们共同携手，风雨同舟，一起创造更美好的未来！
　　　　最后，我们怀着感恩与诚挚的心，衷心祝您身体健康、万事如意、阖家幸福、财源广进！
　　
　　随州市农村信用合作联社
　　
　　2011年6月
　　
　　
　　“阳光信贷”纪律规定
　　
　　　　为向各位客户提供优质的信贷服务，促进农信社信贷从业人员廉洁执业，做到申贷条件公开、透明，办贷过程廉洁、高效，随州市农村信用社开展“阳光信贷”专项活动，现将活动有关事项公示如下：
　　　　一、农信社信贷从业人员必须做到“八个严禁”
　　　　严禁直接或变相向借款客户索取好处费。
　　　　严禁接受客户吃请、礼品。
　　　　严禁信贷从业人员家属或关系人与客户做生意牟利。
　　　　严禁向客户提出借车、委托接待、为关系人安排工作等不合理要求。
　　　　严禁以入股、挂职等方式从客户企业牟利。
　　　　严禁向企业推销产品或要求企业赞助。
　　　　严禁向关系人发放优于其他借款人同类贷款条件的贷款。
　　　　严禁其他侵占或损害客户利益的行为。
　　　　二、农信社网点必须做到“八个公开”
　　　　网点必须将农信社主要贷款品种公开，并详细说明各类贷款的支持对象、担保方式、产品特点等。
　　　　网点必须将农信社各类贷款申报条件公开，让客户对照自身情况，了解是否具备准入条件。
　　　　网点必须将农信社办理贷款的流程公开，让客户了解在申请贷款时需要经过的环节。
　　　　网点必须将办理贷款需要的时间公开，让客户能够掌握贷款办理进度。
　　　　网点必须将贷款的全部收费项目公开，便于客户核算贷款成本，杜绝不正当收费。
　　　　网点必须将客户经理的信息公开，包括客户经理姓名、联系电话，便于客户咨询和办理业务。
　　　　网点必须将廉洁办贷的承诺公开，便于客户甄别信贷从业人员在办理贷款时是否有违规行为。
　　　　网点必须将“阳光信贷”的投诉电话公开，便于客户监督。
　　　　三、为便于社会各界监督，随州市农村信用合作联社设立投诉电话：0722-3246663、0722-3246541。农信社信贷从业人员和网点未做到 “八个严禁”和“八个公开”的，欢迎举报。
　　
　　随州市农村信用合作联社
　　
　　
　　■ 链接
　　
　　特别提示
　　　　“阳光信贷”，是指农村信用社采取多种方式将各类贷款的办理流程、申贷条件、办贷时间、收费项目和收费标准，以及客户经理姓名、联系方式、岗位职责等信息公布于众，接受社会公众监督，督促农信社合规办贷、高效办贷，增强借贷双方合作互信的一种贷款行为规范。
　　　　为了更好地推动 “阳光信贷”活动，全市农村信用联社及网点均公布了 “阳光信贷”举报电话，接受社会各界的监督。