岩松 何亚凌
　　
　　　　当人们在呼喊看病难、看病贵的时候，在广水市第一人民医院，呈现的却是病者满意、医者尽职的现象，全院上下其乐融融，构成了—幅和谐的画卷。这—切均来自于市人民医院转变作风，服务于民，努力为患者营造—个温馨、平安、舒适的就医环境，构建和谐医患关系的结果。
　　　　近年来，广水市第一人民医院坚持以病人为中心，以质量为根本的服务宗旨，不断提高服务质量，优化服务环境，医院管理得到了进一步强化，医疗安全的核心制度得到了进一步落实，医疗行为得到了进一步规范，医疗质量得到了进一步提高，医疗服务流程、就医环境、服务态度得到了进一步改善，取得了“患者满意、社会满意、政府满意”的良好成绩，医院先后被卫生部评定为“文明单位”、“二级甲等医院”和“国际爱婴医院”、“国际急救网络医院”，被省卫生厅授予“文明优质服务示范医院”，被中华医学会首批评定为“全国百姓放心示范医院”的光荣称号。
　　加强党建工作 强化队伍建设
　　　　以促进医院发展、提高医疗质量为目标，广水市第一人民医院不断强化基层党建工作，医院党组织建设整体水平进一步提高，各项工作机制进一步健全和完善，党政班子的凝聚力、战斗力进一步增强，干部职工综合素质进一步提高，党员干部形象进一步好转，与群众和患者的关系进一步密切，为医院健康、协调、可持续发展打下了坚实的基础。
　　　　各个科室已形成合理的人才梯队，临床科室均配备有专业技术人员，广水市第一人民医院的发展有目共睹，有口皆碑，这是记者采访时最大的感受。医院院长张昕、党委书记于江兵告诉记者，该院之所以有如此快速的发展，与他们注重党建工作，强化队伍建设密不可分。
　　　　如何带出一支有朝气、善打硬仗的职工干部队伍，一直是医院领导一班人孜孜不倦的追求。多年来，他们牢牢树立医院的团队意识，经常组织干部职工学习科学发展观，提高干部职工的思想政治觉悟，使全院职工干部热爱医院，关注医院的发展，为了共同的目标而团结拼搏。该院领导一班人还经常深入基层调查研究，并且采取生动活泼的形式进行教育，把思想政治工作渗透到医院工作的每一个环节和职工干部日常生活中的各个领域。同时，该院坚持做到工作讲原则，办事讲道理，用人看长处，思考多换位，增强了全院职工干部的凝聚力、向心力和战斗力。广水市一医院就是凭着这样一支能打硬仗的钢铁队伍，创造出一个又一个佳绩，赢得了一个又一个胜利。
　　　　医院要发展，人才是关键。要提高医院声誉，就要有一大批医术精湛、医德高尚的“名医”。广水市第一人民医院不断加大对人力资源的开发与管理，在选人、育人、用人、留人等环节狠下功夫，通过请进来、送出去的方式进行培训，不断提高医务人员的诊治水平。该院一直倡导科技兴院、人才立院战略，根据医院发展需要，结合医院实际，大量引进大学本科毕业生和研究生，并选派业务骨干到上级医院学习深造，与此同时，还经常派员到省、市参加学术交流会及培训班，派出人员达1000多人次。该院已成为华中科技大学、湖北职院、随州职院的教学实习基地。随着许多中青年医生医疗技术大幅度提高，医院医疗水平整体迈上了新的台阶，该院开展新业务新技术20多项，发表论文3000多篇，荣获各级科研成果10多项。增设了骨科、整形科、消化内科、痔瘘科、康复科等五个重点专科，充分发挥人才和技术优势，取得了良好的社会效益和经济效益。
　　提高医疗质量 确保医疗安全
　　　　医疗质量是医院生存和发展的核心，是医院管理的首要任务，更是医疗安全的重要保证，直接关系到人民群众的生命和健康，决定到医院的兴衰，广水市第一人民医院一直把提高医疗质量，消除安全隐患，减少医疗差错，杜绝医疗事故作为工作的重中之重。
　　　　该院在全院广大医务人员中进一步强化了全心全意为人民服务的宗旨，牢固树立了“以病人为中心”的服务理念，始终坚持把追求社会效益放在医疗服务的首位，进一步建立健全了各项规章制度，医疗质量明显提高，确保了全院的医疗安全。
　　　　该院不断加强依法执业管理力度，严格执行专业技术岗位任职资格准入制度。对临床执业人员进行了严格筛选，给予多次报考仍未取得执业医师资格的医务人员停薪、停岗、转岗、辞退等处理，对部分科室人员根据所学专业进行了调整，真正做到了无证不上岗，有证不越科。同时，还专门邀请法律工作者来院讲课，加强了医务人员的法律、法规教育，提高了他们的法制观念，强化了他们“预防为主”的思想。
　　　　为了确保医疗安全，他们始终要求每一个医护人员都要牢固树立 “群众利益无小事”，“人命关天、责任重大”的意识，树立“病人第一”“质量第一”“安全第一”的理念，以高度的责任心为病人看好病、服好务。为了健全各项医疗制度，规范医疗行为，医院重新编印了《内部管理制度续集》，汇编了《各科疾病护理常规》、《护理管理制度》，各种规章制度进一步完善，特别是临床用血及抗生素的使用进一步合理，医技科室实行危机值报告制度，诊断报告的准确率明显提高，诊断过程进一步规范。
　　夯实基础建设 提高医疗条件
　　　　想病人所想，急病人所急，广水市第一人民医院十分重视医疗环境和条件的改善，为方便群众就医，该院花大气力改善就医环境和医疗条件。
　　　　医疗设备是提高诊疗水平的重要工具，凭着高瞻远瞩的胆识和不怕困难的精神，广水市第一人民医院自我加压，克服种种困难，先后投入资金6000多万元，购买了一大批先进的医疗设备。目前该院拥有磁共振、全身数字化CT机、X线数字胃肠机等高、精、尖大中型现代化医疗设备。医院业务门类齐全，专科发展迅速。心血管内科、神经外科、骨伤科、肿瘤化疗、血液透析等技术在全省同级医院中多为首创，处于领先水平。先进设备的引进不仅提高了诊断符合率，挽救了大批危重病人，也为患者节约了外出检查而增加的开支，给医院带来了良好的社会效益和经济效益。
　　　　基础设施建设是医院发展的物质基础。在引进设备、培养人才、提高医疗水平的同时，广水市第一人民医院还加大基础设施的建设，致力于提高现有医院环境美化、绿化、净化。该院投资800多万元，建起地源热泵中央空调，又建起了6个标准手术间，安置了净化设备，建立了ICU病房，填补了广水医疗卫生的空白。新建的集医疗、教学和科研等为一体的现代化综合门诊大楼与住院大楼完美衔接，各科室、护士站、病房都宽敞明亮，窗明几净，这座象征着广水市第一人民医院辉煌和希望的大楼即将成为广水一道亮丽的风景。
　　优质服务至上 构建和谐医院
　　　　看病者选择医院就是选择良好的医疗环境，先进的医疗设备，优质的服务，优质服务是医院的灵魂，如果没有优质的服务，再好的环境、设备、技术，也会让病人望而却步。广水市第一人民医院领导一班人深知优质服务的重要性，构建和谐医院的重要性，始终把提高服务质量作为各项工作的出发点和落脚点，以精湛的医疗技术让病人信任，以多功能、全方位的优质服务让病人满意，让社会满意。
　　　　该院要求医务人员时时处处为患者着想，从一句话、一杯水等细微之处让患者感受到温暖与关爱。在门诊导诊台免费供应开水，方便病人及时服药，在病房实行24小时免费供应开水，及时提供被褥。急救中心坚持对危重病人推行“三先一后”制度，即先入院、先诊断、先治疗、后结账。外科对困难病人的住院费、手术费减免，收费、药房人员唱收唱付，交待清楚。门诊医生热情接待，问诊仔细，处方适宜。医技人员标准采集到床头，危重病人检查有医护人员陪同。住院医生认真查房，详细告知病情和治疗方案，进行相关健康教育。患者出院时发回访卡，相关疾病防治宣传材料，住院费用实行“一日清单”制。真正做到了于细微处见服务，于细微处创品牌，于细微处见真情。充分体现了尊重病人、关爱病人、方便病人、服务病人和以人为本的服务理念落实到每一位医务人员的实际工作中。
　　　　乘风破浪会有时,直挂云帆济苍海。不断地开拓进取，精湛的技术保障，完善的医疗设施、良好的服务措施——在新的发展机遇面前，广水市第一人民医院蓄势待发，必将迎来更高层次的新的历史跨越。