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随州市曾都医院:创建平安医院 促进医患和谐
近年来,曾都医院党委一班人紧密结合医院改革、党风廉政建设和行风建设的实际,坚持实事求是,立足突出重点,积极推行平安医院创建工作,增强了广大干部职工的主人翁意识,充分调动了干部职工的工作积极性,进一步密切了干群关系和医患关系,有力地促进了社会效益、经济效益的稳步增长,使医院得以持续、健康、快速发展。 健全组织 常抓不懈 为了认真贯彻落实好上级关于开展“平安医院”创建的精神,医院党委组织召开了专题工作会议,既把它列入院党委的议事日程,又把它作为医院的一项日常管理工作,经常抓、抓经常。医院成立了创建“平安医院”工作领导小组,书记院长任组长,组建了以工会、纪检、人事、财务、审计、物价等为主的工作专班,制定下发了实施方案,分工明确,责任到人,全面地推进了医院创建“平安医院”的建设。 深化教育 提高素质 加大宣传工作力度,人人参与创建“平安医院”活动。医院在认真组织职工学习开展创建“平安医院”重要性、必要性,提高他们对活动目的、意义的认识,在职工中开展创建“平安医院”、“和谐医院”思想大讨论,使广大员工从思想上真正认识到开展创建“平安医院”、“和谐医院”重大意义,人人都参与进来,个个都成为创建“平安医院”的宣传者、执行者和落实者。 加强职业道德的教育,树立诚信为民的服务理念。为了规范全院干部职工的职业道德行为,院党委制定了廉洁行医十不准。通过开展经常性思想道德教育,干部职工的道德素质明显提高。 坚持以病人为中心,扎实推进优质护理示范工程服务活动,结合医院实际开展“温馨病区”、“优秀护理单元”、“明星护士”评选,每季检查一次,每半年评比一次,激发干部职工把一切为了病人、一切方便病人、一切服务于病人落到实处;护理部提出了 “三爱五声”的服务新举措,即:“爱医院、爱岗位、爱病人”,“病人入院时有问候声,询问时有回答声、痛苦时有安慰声、不满时有道歉声、出院时有道别声”,受到住院患者的广泛称赞,树立了医院的良好形象。 充实内容 落实制度 医院不断加强安全保卫,优化诊疗环境。医院安全保卫工作做到“科学化、制度化、规范化”。内部治安保卫机构和保安队 伍健全,门卫值班、巡查制度健 全,保卫科及重点要害部位24小 时值班,保安24小时巡逻。防范建 设做到物防不留空隙,技防不留 盲区。医院近几年投资近百万元 建设安防监控系统和安装红外报警系统,加强技防工作。同时,加强管理创新,对重型精神病人治疗与管理实行“四色预警”分级管理办法,有力促进了平安曾都建设。 发扬民主 加强监督 医院积极拓宽民主管理渠道,通过多种形式,征询意见。定期召开职代会、民主生活会、党员组织生活会,及时征求意见,解决实际问题,不断改进工作。加强内、外监督,设立了意见箱,开通了投诉电话3314666,定期召开病人或家属工休会、座谈会,病人服务中心每天深入病区走访病人,发放满意度调查表,及时征求职工和病员的意见。医院还聘请了18位社会监督员,认真听取他们的意见,促进了医院的发展。 通过开展创建“平安医院”活动,使医院的就医环境有了明显的改观,医院内部及周边的安全有了明显的好转,医院未出现刑事案件和治安事件。为建立和谐医院奠定了坚实的基础。今后,曾都医院将以高度的政治责任感和使命感,做好医院的安全工作,努力把医院各方面的安全工作提高到一个新的水平,为前来医院就医的广大人民群众创造一个安全有序的诊疗环境。 |