记者 徐斌 实习生 杨雪
　　
　　　　文峰都市花园的困境，同时反映了我市物业管理发展过程中的历史“欠账”问题：小区配套设施不到位，物业服务企业“巧妇难为无米之炊”；业主委员会缺失，业主与物业沟通难，业主利益难以维护；准入门槛低，物业公司资质参差不齐。
　　
　　
　　　　配套设施缺失物业公司难为“无米之炊”
　　
　　　　随州文峰都市花园总建筑面积近55万平米，楼栋87栋，住户3080户，是我市较早建成的大型住宅小区，但是其物业公司至今仍蜗居在一个200多平米的活动板房内。
　　　　“其实原来在文运苑后面有一套100多平米的物业用房，后来变成了餐馆。”文峰都市花园物业管理公司黄姓负责人说，小区物业配套设施不到位，物业公司“巧妇难为无米之炊”。
　　　　小区物业配套设施不到位现象不只文峰都市花园一家。今年2月下旬，市房产局对随州城区近3年来新建及在建的40个居住小区公用设施建设情况进行了一次全面检查。检查结果显示，19个新建小区 （已全部交付使用或部分交付使用）只有4家物业管理用房配备率达到100%，大部分项目物业用房、公厕、垃圾站点、公共停车棚、电子监控、车辆进出智能系统、智能门禁等公用设施配备不齐的问题不同程度存在。
　　　　“以前相关法规不很完善，对配套设施建设要求不严，开发商重主体、轻配套现象较普遍，造成了遗留问题。”市城乡规划局副局长何学海说。
　　
　　
　　　　业委会缺位业主利益难以维护
　　
　　　　长盛苑是我市城区第一个由业主委员会自主选聘物业公司的小区。今年6月，由于服务质量得到了业主的一致认同，三联物业服务公司对长盛苑小区的物业管理费收费标准从0.35元提高到了0.45元。
　　　　然而，3年前长盛苑的物业管理还是一个烂摊子。
　　　　“那时的物业公司基本上是只收费不服务，小区的化粪池无人清理，干得可以站人。”长盛苑小区业主委员会副主任王吉良说，在小区业主大会成立之前，小区的物业公司是由开发商聘请的，由于服务质量太差，业主欠缴物业管理费，该物业公司主动撤走。
　　　　长盛苑的业主自主选聘物业公司，业主委员会代表业主监督物业公司，并与之一道管理小区，实现了小区的物业管理质的飞跃。但是，我市目前还有众多小区没有成立业主大会，还处于前期物业管理阶段。据市房产局统计，目前全市新建小区的物业覆盖面达80%以上，但是成立业主大会和业主委员会的小区只有43家，不足50%。
　　　　为何众多小区没有成立业主大会？市房产局物业管理科有关负责人表示，一方面，我市商品房开发一般战线较长，业主入住率不高，成立业主大会的条件不成熟；另外，成立业主大会应该由开发商牵头，但是业主情况复杂，开会难，开发商积极性不高。
　　
　　
　　　　准入门槛不高物业企业资质参差不齐
　　
　　　　从2003年3月成立第一家物业管理公司，我市物业管理从无到有，并随着房地产业驶入了发展的快车道，至今已经发展到55家物业服务企业，其中二级服务企业2家，三级物业服务企业23家，暂定资质企业30家，入门级的服务企业超过一半。
　　　　市房产局有关负责人说，由于物业管理是新兴行业，国家为了支持这个行业的发展，设置门槛较低，快速发展的同时，难免出现泥沙俱下的现象。部分物业服务企业从业人员素质不高，服务意识差。截至目前已经有4家物业服务企业被取消资质，清除出物业管理市场。
　　　　物业管理还涉及到房产、建设、规划、园林、公安、民政、环保等部门以及街道办事处、社区和水、电、气等服务企业，我们呼吁有关部门能够各负其责、密切配合，齐抓共管，共同促进我市物业管理行业健康快速发展。同时还提醒广大购房者，在购买房产时选择配套完善的小区，要留意小区的配套设施，把配套约定写进合同，监督开发商的建设行为，以防日后产生纠纷。