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体验快递员生活
作者:陈玉
本报记者 陈玉 9月10日早上9点钟,见到快递员江波的时候,他戴着头盔,身穿一身灰红相间的工作服、一双旧运动鞋,略显破旧的摩托车上堆满了邮件。 “去随州宾馆送邮件。”朝我一招手,他费力地跨上摩托车,前后全是邮件包裹,他愣是从中间挤出自己的位置。 他的车速不疾不徐,稳稳当当,一路上沿着边道行使,遇到转弯时,总是耐心的让过一辆又一辆汽车,小心的穿过马路。 “为什么不开快点?送快递不是最看重速度吗?”我问他。 “稳当一点不影响速度,保证安全最重要。”他拍拍邮件,原来他说的是邮件的安全。 快递员都有固定的片区,江波负责的是城区沿河大道和曾都区南郊这片区域。我们的第一份邮件,先送到了随州宾馆,收件人不在,要求改送到碧桂园。刚上路,又要求改送到沿河大道的一家洗车店,有人代收。 我不禁有些懊恼,地址这么改来改去,得耽误多少时间,何况沿河大道上有数不清的洗车店,谁知道他说的那家在哪。再看江波,他脸上依然挂着淡淡的微笑,看不到一丝抱怨,他说他知道地址。 我们重新上路。江波告诉我,他做快递员已经两年了,在沿河大道和南郊,只要告诉他地址,他就能找到。他说,做快递员,最重要的就是有耐心,有耐心才能细心,有耐心才能有速度。现在,国内知名的快递公司都已在随州设立分部,各公司实力相差不多,竞争十分激烈,拼的就是速度和服务。周末人们都在休息,地址经常有变,但是快递员的服务态度不能变。 邮件送到洗车店,代收人提笔就要签字。这时江波提醒道:请检查一下外包装,并拨通了收件人的电话,确认后,才将电话给代收人。三方确认无误,江波撕下回执单,将代收人的签名再次读了一遍,才放进包里。 就这样,一个上午,从随州宾馆到岁丰中学、市中医院、曾都区南郊派出所和瓜园社区、楚胜公司,过了11点,江波只送出去四五份邮件。好在后面的邮件波折少了很多,在12点半之前,我们送完了最后一个邮件。 一般情况下,邮件每天8点到达随州,9点分拣完毕。但由于交通问题,当天从武汉发过来的车子上午10点才到。下午两点我们到公司领取了当天新到的包裹,开始新的投递工作。“每天平均要送件四五十份,收件二三十份,节假日前会更多。”江波说,“一天下来,要绕着沿河大道、南郊这块跑上三四圈。” 晚上8点多,江波才拖着疲惫的身子下班回家。这一天,他送了三份月饼。他说,看到别人收到月饼时高兴的样子,他很开心。但是,今年的中秋节,他注定要一人一车,在路上过了。跟着江波送了一天的快递,我体会到了他们的忍耐和认真,我知道,其实他们送的是责任。 |