近年来，随州市运管工作始终坚持“优化发展环境、服务工业兴市”这个大局，特别是湖北全省上下刮起“治庸问责”风暴以来，该处把人民群众满意作为全处上下的根本出发点和落脚点，进一步加强政风行风建设，严格依法行政，文明规范执法，树立了“为民、务实、廉洁、高效”的新运管形象，为“工业兴市”主战略作出积极贡献。
　　　　本月初，该处被湖北省委、省政府授予2009—2010年度省级文明单位。近期民意调查还显示，市民对运管队伍的满意度逐步上升。这些，是各级领导及上级有关部门对该处工作的肯定，也是全市人民的最高嘉奖，更是对随州“治庸问责”风暴最有力的响应。
　　　　积极探索
　　　　构建高效运转工作机制
　　　　随州，是近年来湖北省的明星城市之一，经济迅猛发展。
　　　　愈来愈好的经济发展形式，给随州运管工作提出新的要求。为此，该处在年初“三评两查”动员会上，党委书记、主任王三成指出：“深入开展 ‘三评两查’活动，就是要着力解决发生在群众身边的严重损害群众利益的问题，推动全处上下转变思想和工作作风，依法行政，执政为民，实现体察民情，了解民意，为人民群众办实事、办好事的目标。”随后，该处迅速组成专班，深入开展三评两查活动。
　　　　前不久，随州交通系统“治庸问责”动员会召开。新的形式下，作为道路运输管理职能部门的随州市运管处，承担着维护良好的道路运输市场秩序、保护各方当事人合法权益的重任。他们该如何提高自我，积极应对？
　　　　火花在思维碰撞中闪现，思路在交流中逐渐清晰。干事创业关键在人，加快科学发展关键更在人。根治和消除机关工作人员的庸和懒、打造一支想干事、会干事、能干事、干好事、干成事的队伍是跨越式发展的关键。为此，该处提出建设运管“铁军”，号召广大干部职工积极进取，奋勇争先，以此推动随州运管科学发展、跨越式发展。
　　　　目标再次确定，全处上下以饱满的热情，扎实的作风，全新的理念，紧紧围绕“优化发展环境、树立行业新风”这个主题，站在讲政治的高度，克服“四种倾向”，端正“四种态度”。即：克服作风建设是务虚、完成目标任务才是真的思想，正确对待政风行风评议；克服骄傲自满、沾沾自喜的思想，虚心接受批评；克服厌战情绪、消极等待的思想，积极主动参与；克服不求有功、但求无过的思想，自觉认真整改。
　　　　关注民情
　　　　拉近和群众的距离
　　　　目前，我市道路运输发展正处于重要的战略机遇期，同时也是矛盾凸显期。对此，市运管处提出，“管理就是服务，运输业户和人民群众满意不满意就是衡量我们运管工作水平的唯一标准。”多年来，市运管处党委就是按照这个标准，抓管理，带队伍，树形象，开创了随州运管工作的新局面。
　　　　活动中，他们坚持把“三评两查”与运管中心工作相结合。合理安排，精心组织，做到两手抓、两不误、两促进，借“三评两查”东风促进行业管理水平整体提高，为工业兴市提供有力支持；坚持把评议与优化环境相结合。虚心接受社会各界、行评代表的评议、批评和监督，以热忱服务的态度，廉洁高效的形象，文明规范的执法，扎实推进政风行风建设工作，着力解决了五个方面的问题：在思想观念上，重点解决不作为、乱作为的问题，提高运管工作服务经济社会发展的自觉性；在行业监管上，重点解决了管理不到位、制度不全、措施不力的问题，做到科学规划、民主决策，不断增强运管工作的科学性和透明度；在行政执法上，重点解决运政稽查程序不当、查处案件力度不大的问题，全面提高运政稽查工作质量和执法水平；在工作作风上，重点解决作风不实的问题，实现了严谨规范、廉洁公正的工作作风；在廉政建设上，进一步建立和完善各项廉政制度和工作纪律。
　　　　面对面的行评对话、行风热线、短信互动、发放问卷调查等多渠道的行评方式，搭建起和群众沟通的平台。从今年3月下旬开始，该处采取“零距离接触，面对面沟通”的方式，走访了40多个运输业户,召开座谈会5次，参加人员120人，收集意见和建议19条。按照市交通运输管理局统一要求，该处还发放了征求意见表，收回有效征求意见表80份，满意率达98%。
　　　　今年3月，群众反映“万和、新城客运班车营运途中相互压班揽客耽误旅客宝贵时间”的问题。接到投诉后，运管部门迅速对该客运班线进行重点整顿，并与车站方面联系，合理安排班次、时间，及时解决了群众关注的热点问题。
　　　　一条条安全畅通的大道，一个个的井井有条的站场，一台台卫生干净的客车，一本本有理有据的文书，一张张清清爽爽的运证，都饱含着运政人员片片真情。从自己做起，从今天做起，为每个经营者、每个乘客保驾护航，热忱服务……关注民情，收获民心，运管处与群众的心贴得更近了。
　　　　履行承诺
　　　　塑造全新运管形象
　　　　对于运管部门来说，“治庸治懒、整风肃纪”的关键在于提高工作效率。
　　　　为提高工作效率，市运管处处积极探索和创新改革，建立了运政管理信息系统。实现了网上许可、客运市场电子监控、驾驶员培训“IC”卡计时管理和从业人员资格无纸化考试，提高了工作效率和服务水平，极大地方便了经营者。省道路运输管理局领导在随州视察工作时，曾高度评价说：“随州运管工作代表了全省运管发展的方向，具有在全省推广的意义”。
　　　　为进一步改进干部工作作风，提高行业人员整体素质，服务随州经济发展，该处在公开了“五项承诺”的基础上，先后开展了五大行动。一是开展“行业队伍大培训”活动，提高行业整体素质。以培养提高为重点，着力抓好运管人才和行业从业人员队伍建设，为道路运输科学发展提供强大的人才保障。二是开展“客运市场大调查”活动，确保出行安全便捷。通过走访、座谈和问卷调查等方式，深入站场、深入班线、深入基层、深入村组，做好市场调查工作，统筹客运发展与规范管理，解决运输发展中出现的问题和困难。三是开展“安全隐患大排查”活动，提高应急维稳能力。。四是开展“业务技能大比武”活动，激励行业创先争优。在全行业掀起 “学专业技能、比职业水平”的热潮，把开展“大练兵、大比武”活动作为提升运管队伍执法能力、激发行业争先潜能的有效途径。五是开展“服务质量大提升”活动，塑造行业整体新形象。结合“三评两查”活动，推出更多、更好、更符合群众需求的公共运输服务项目，做优、叫响2—3个运输服务品牌，让群众充分享受到道路运输科学发展、改革发展的成果。
　　　　为把治庸活动引向深入，该处积极开展以“树立行业新风、服务经济社会发展”为主题的政风行风评议活动，通过设立举报电话、邮箱和群众信访等方式，全面接受社会各界的“检阅”。
　　　　“行风评议”、“治庸工作”好比一面镜子，它让随州运管人再一次对镜审视自己，警醒自己，提高自己，用实际行动拉近了与群众的感情，赢得了群众的信任、支持和爱戴。他们将不断丰富服务内涵，塑造全新运管形象，为顺利实现“十二五”开门红而努力奋斗。