本报讯 通讯员祝富强报道：今年随州移动公司致力于打造金牌服务窗口，推进窗口单位为民服务创先争优。
　　　　该公司注重从服务规范化抓起，加强服务文化建设，提高服务质量。公司定期不定期地调查了解各窗口落实服务举措的工作情况，每旬至少进行一次产品及业务流程的穿越体验测试；严格落实用户咨询投诉首问负责制；将服务窗口前移，送业务上门，鼓励窗口服务人员、客户经理及代办商走出去，到集团单位或客户家中提供针对性和个性化的优质服务；严格执行客户资料保密工作制度，全面维护客户隐私权益；对SP信息提供商进行整治，对乱发信息的厂商取消信息提供资格，实行业务订制二次确认制，大力宣传业务退订方式，针对涉及“黄、赌、毒”短信，使用关键字过滤予以拦截，对“点对点短信”进行发送量限制；加强硬件建设；充分发挥新闻媒体作用，解决客户反映的问题435件，及时解决率达97%。