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立邦漆,贴心服务赢赞誉——访立邦漆随州总经理彭新
作者:易木
本报记者 易木 现代家居空间除了房型的设计和各类家具外,墙面的装饰越发重要。色彩是主人独特品位的体现,功能则是提升生活质量的需求,所以,很多家庭都会选择油漆来装饰墙面,油漆的品牌、多种色彩以及环保性、透气性也成为了人们最重视的几个方面。立邦漆作为油漆十大品牌之首,国内涂料行业的领导者,一贯备受消费者青睐,而位于舜井道的立邦漆随州专卖店,以其周到的全程配套服务和全新的色彩、环保体验更是让消费者称道不已。 贴心实验巧配色 消费者选择油漆,最注重的是色彩和环保透气。据立邦漆随州总代理彭新介绍,立邦的产品无论是从色彩的调配还是从环保透气角度来说都能令消费者放心。“我们会为到店消费者进行现场的实验讲解,让其亲身体验立邦产品的优越性。比如说,在盛满水的量杯里用一张两面都刷了立邦漆的石棉瓦来隔绝空气,当气泡透过石棉瓦缓缓上升的时候,立邦漆的透气性便一目了然了。” 据了解,立邦漆的另一大亮点是其在业内独有的既可调油漆,也可调涂料的调色机。彭新表示,调色机内共有一千多种颜色可供选择,消费者到店后,只要把心仪的颜色告诉设计师,设计师就能根据其提供的房型,利用特殊的调色软件为其调出最佳的色彩搭配。“我们的宗旨在于为消费者提供一个真实的色彩效果展示空间,而不单单只是呆板的油漆涂料,这样的眼见为实的展示能让消费者更加放心地选择我们的产品。” 周到服务赢口碑 立邦公司涵盖低、中、高三类产品,产品丰富,在服务上更是做到了有口皆碑。立邦漆的服务是非常完善的,彭新介绍道"我们会做到售前、售中、售后全程服务。当我们的产品销售出去后,会马上记录顾客的姓名、电话、地址,我们会派专业的色彩搭配师到顾客的家里现场辅导喷涂,装饰涂刷过程中我们的售后服务人员会上门监督指导,适时给予合理建议,告诉工人怎么正确使用涂料才能保证产品的质量,同时告诉消费者,让消费者知道涂料怎么样刷才算合格"。对于到店的消费者,立邦除了会进行一些小实验外,还会为消费者进行涂刷演示,通过真假立邦漆、劣质油漆不同效果的展示,来告诉消费者如何辨别油漆的真伪和优劣。 步入立邦漆专卖店,消费者可以通过用户手册、产品介绍、涂料选购指南等感受到立邦公司贴心的服务。产品售出后,立邦的工作人员还会进行全程的跟踪服务,包括产品的验收和涂刷工的现场监督,并接受24小时的投诉服务。彭新表示,“我们的施工人员实践经验很丰富,会定期接受公司安排的基础知识和涂刷技巧的培训,所以从服务上来说令消费者赞不绝口。十月上旬,我们刚刚施工完毕的滨湖湾5栋1单元202室的郭传忠业主在施工验收意见中这样写道‘徐师傅、石师傅技术很好,能按照双方合同收交,在确保质量的前提下,按时完工,我很满意。’顾客满意,就是给我们立邦漆最大的认可,最好的赞誉。” |