市民防办“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　为深入推进“三评两查”治庸问责工作，规范民防行政行为，建设廉洁、勤政、务实、高效的民防行政机关，真正做到为人民服务，对人民负责，受人民监督，让人民满意，市民防办（人防办、地震局）向社会郑重承诺如下：
　　　　一、坚持依法行政，提高效率。全面实行 “一个窗口许可”，对申请资料齐全、符合法定规定的行政许可事项，当场受理，限时办结。简易登记事项，当场办结。需要上级主管部门审批的事项，得到上级主管部门批准后，3个工作日内办结。
　　　　二、实行政务公开，规范执法行为。公开民防法律法规，认真履行民防执法职责，改进监管执法方式，加强行政指导服务，强化监管执法效能，依法查处各类民防违法违章行为，做到公开公平公正，规范民防执法行为。
　　　　三、严格执行首问负责制，态度热情，服务周到，为办事者提供优良服务。坚决杜绝门难进、脸难看、话难听、事难办的“四难”现象，发现对来办事者有推诿、扯皮的按有关规定进行严肃处理。
　　　　四、廉洁从政。加强民防队伍建设，自觉遵守党风廉政建设的各项规定，维护党和政府的良好形象。
　　　　五、接受监督，严格追究，加强整改。对“三评两查”治庸问责中发现和群众反映查实的民防机关和工作人员违法违纪，以权谋私和执法不公等问题，坚决按纪律规定严肃处理，追究责任，认真整改，及时反馈。
　　　　以上承诺，敬请社会各界和公众监督。
　　　 监督举报电话：7052010
　　3596238
　　　　举报网址：mfb.suizhou.gov.cn
　　　　举报信箱：2250851630@qq.com
　　　　地址：随州市城南新区市政大楼六楼650室
　　　　邮编：441300
　　市扶贫办“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　为切实开展好扶贫部门“三评两查”暨治庸问责活动，不断提高办事效率和服务质量，更好地推动革命老区和贫困地区发展、贫困群众脱贫致富，市扶贫办郑重向全社会承诺：
　　　　一、认真履行扶贫部门职能。以科学发展观为指导，会同有关部门，全面落实省委、省政府和市委、市政府新阶段扶贫开发纲要（办法）、方针政策和重要部署，提高执行力，完成好年度扶贫开发工作任务。
　　　　二、加强扶贫项目资金监管。按照年度扶贫工作要点，拟定年度扶贫项目实施计划和指导意见。扶贫项目自下而上申报，市扶贫办审定，报省扶贫办备案。扶贫项目由各县（市、区）扶贫办具体负责组织实施，市扶贫办负责跟踪监管。对擅自调整项目，改变扶贫资金用途的，责成有关县（市、区）纠正；对贪污、挤占、挪用扶贫资金的，依法依纪追究决策者和当事人的法纪责任。
　　　　三、实行扶贫政务公开制度。通过政府机构与编制政务公开网、新闻媒体、扶贫简报等形式向全社会公开扶贫机构工作职责、办事程序、业务流程；公开管理和监督制度；公示公告各县（市、区）报省备案的年度扶贫项目、资金计划，自觉接受社会监督。各级扶贫办实行“首问负责制”和领导责任制，对群众投诉和反映的热点、难点、疑点问题，及时组织进行调查、处理和反馈意见。
　　　　四、严格遵守党风廉政建设各项规定。加强全市扶贫系统干部队伍的学习、党风廉政建设和职业道德建设，牢固树立 “一切为了贫困地区的父老乡亲”的扶贫工作宗旨；防微杜渐，完善扶贫系统腐败预警防控体系；严禁利用职务之便以权谋，吃拿卡要，对扶贫系统违纪违法人员进行严肃处理。
　　　　以上承诺，欢迎社会各界和广大人民群众监督，并提出宝贵意见和建议。
　　　　监督电话：0722-3596429
　　　　电子邮箱：hbszfpb@163.com
　　市民政系统
　　“三评两查”治庸问责
　　公开承诺
　　　　为了促进创先争优和“双争”活动深入开展，切实转变政风行风，大力弘扬“以民为本，为民解困，为民服务”的民政工作理念，努力建设现代开放型、创新效率型、群众满意型民政，结合我市民政工作实际，特向社会作出如下公开承诺：
　　　　一、严格依法行政，既不行政不作为，也不行政乱作为。严格遵守廉洁自律各项规定，不接受、参加可能影响公务的吃请活动。
　　　　二、对符合低保条件的城乡居民，在接到低保申请后，在符合条件的情况下，30日内办毕一切手续，并实行低保金社会化发放。
　　　　三、对农村“三无”人员，实行集中供养和分散供养两种形式，给予保吃、保穿、保住、保医、保葬。
　　　　四、对城市生活无着的流浪乞讨人员，实行自愿求助、无偿救助。
　　　　五、对优抚对象按政策规定给予优待和抚恤，优待金实行社会化发放。
　　　　六、对符合安置政策的城镇退役士兵，实行安置就业和有偿自谋职业。
　　　　七、对符合《婚姻法》和《婚姻登记条例》规定的婚姻当事人，依法办理结婚或离婚登记证书。
　　　　八、对社会团体、民办非企业单位登记、成立、变更事宜，在要件齐全情况下随到随办。
　　　　市民政局办公室随时受理群众举报和投诉，及时查处违诺行为，并向投诉举报人反馈查办结果。
　　　　投诉举报电话：35901233590200（传真）
　　　　电子邮箱：ajun197811@126.com
　　　　意见箱：随州市长盛苑小区市民政局机关一楼大厅
　　　　市行政服务中心“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　认真贯彻落实市委、市政府深入推进“三评两查”治庸问责工作的决策部署，积极开展以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的治庸问责工作，进一步转变工作作风，创新发展思路，增强服务意识，提升服务水平，树立市行政服务中心（以下简称市中心）优良政风行风。现郑重向全市人民作出如下承诺：
　　　　一、坚持“廉洁高效、便商利民”的服务宗旨，努力践行“宁可自己麻烦百次、不让群众为难一次”的服务理念。
　　　　二、坚持“六个公开”原则（即：公开政策依据、公开服务项目、公开申报条件、公开办事程序、公开承诺时限、公开收费标准），认真贯彻市委、市政府“三集中、三到位”管理办法（即：部门行政服务审批职能向一个科室集中，部门行政审批科室向市中心集中，部门行政收费缴入向市中心集中；所有的行政审批项目进驻市中心到位，行政审批职能授权到位，非税收票据控管到位），实行“六个一”运行方式（即：一个窗口受理、一个窗口运转、一个窗口发证、一个窗口收费、一个窗口咨询、一条龙服务）。
　　　　三、坚持“六制办理”（即：一般事项直接办理制、特殊事项承诺办理和超时默认制、重大事项联合办理制、省直单位批准事项申报办理制、控制事项明确答复制、集中收费制），按照《关于严明行政服务“三集中、三到位”工作纪律的通知》（随纪发〔2010〕19号）文件的要求，努力实现“六为目标”（即为群众着想、为基层排忧、为企业解难、为单位塑形、为随州争光、为发展奉献）。
　　　　四、制定 《窗口工作和窗口人员考核办法》，对窗口和窗口人员考核的形式、范围、程序、奖惩作出明确规定，严格按考核办法进行考核、评比、奖惩。同时建立《行政服务大厅值班制度》在服务大厅实行轮流值班与巡查，每个工作日由一名市中心领导和工作人员轮流值班与巡查，为办事人提供热情、周到的服务；建立 《群众办事回访制度》，由市中心督查科采取定期与不定期相结合的方式，对办事人在市中心各单位窗口办理的事项，采取当面沟通、电话交流、书面问卷、网上互动等方式进行回访，对回访情况进行认真分析并及时通报情况，典型事件会同有关部门查处。
　　　　五、联合市中心有关单位窗口设立工业项目行政审批代办部，将工业项目开工之前的审批流程进行梳理再造，整合为注册、立项、供地、建设四个阶段，代办部负责具体协调办理工业项目审批手续，并全程跟踪服务，加速企业入驻和投产进度。在此基础上再探索建立企业注册登记、税务登记、规划审批、国土资源审批、房地产审批等便商利民的工作机制。
　　　　六、继续深入开展“三评两查”治庸问责、“四争创”（遵纪守制“零违纪”、限时办理“零超时”、业务办理“零过错”、服务行为“零投诉”）、服务窗口创先争优等活动，把这几项活动有机结合起来，并持之以恒坚持下去，使全体工作人员始终保持廉洁、高效的工作作风，真正做到“宁可自己麻烦，不让群众为难”，将治庸问责落实到为群众服务中。
　　　　市行政服务中心机关和全体工作人员将认真履行承诺，自觉接受人民群众和社会各界监督。如有违反服务承诺的，一经查实，将按照有关规定，追究相关人员责任。感谢社会各界的关心和支持，热忱欢迎大家对履行职责、依法行政、政务公开、办事效率、服务态度、廉洁从政等政风行风建设方面提出宝贵意见和建议，我们将虚心采纳，认真研究，采取切实有效措施着力整改，在今后的工作中不断提高工作效率和服务质量。
　　　　举报投诉电话：0722—3257589（传真）
　　　　电子信箱：editor@suizhou.gov.cn
　　　　地址：湖北省随州市曾都区乌龙巷3号市民中心二楼
　　　　邮政编码：441300
　　　　市外事侨务旅游局“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　为深入推进为民服务创先争优活动，加强全市外事侨务旅游系统政风行风、治庸问责工作，坚决重治“慵懒散软”问题，全面实现提能、提效、提神、提劲，现向全社会郑重承诺如下：
　　　　1、推进旅游跨越发展。全面贯彻落实科学发展观，紧紧围绕转变发展方式和产业升级，充分发挥旅游业在服务业中的引擎和龙头作用，全力服务“两圈一带”战略大局，优化旅游发展环境，努力实现我市由旅游资源大市向旅游经济强市的历史跨越。
　　　　2、提高为民服务效能。严格执行公开承诺制、首问负责制、限时办结制、一次性告知等制度，进一步提升行政服务效能，缩短办理时限，简化审批程序。全市旅游管理部门及时公开旅行社审批、导游证审核、星级饭店、A级景区、A级旅行社评定等工作的政策、法律依据、办理程序和办理结果，主动接受社会监督。
　　　　3、规范旅游市场秩序。积极推进旅游标准化建设，加大旅游市场执法监督力度，依法查处 “零负团费”、欺客宰客、虚假旅游宣传等损害旅游者合法权益的违规行为。加强旅游诚信体系建设，完善旅游投诉受理和处理机制，及时公布旅游投诉处理和执法检查信息，做好重大违规行为和游客投诉的受理、处理、督办、曝光工作，切实维护广大旅游者的合法权益。
　　　　4、提升旅游服务质量。继续巩固“旅游服务质量提升年”活动成果，认真实施旅游法规、标准和制度，围绕“质量”这一核心，建立服务质量信息发布制度和联系群众的长效机制，积极回应群众关切，引导旅游者文明旅游、理性消费，全面提升旅游服务质量和游客满意度。
　　　　5、凝聚侨心、维护侨益。深入基层，宣传侨务政策法规，及时为侨胞侨眷提供政策、信息服务，诚心诚意为侨办实事，尽心竭力解难题，坚持不懈做好事。
　　　　6、严格执行因公出国（境）管理规定。坚决执行《制止公费出国（境）旅游管理规定》。提高服务质量，规范审批程序，提高办事效率，对资料完备的因公出国 （境）报批件和有关申办事项，实行即到即办，及时报送有关领导审批后办理相关手续，决不人为拖延。
　　　　7、切实转变工作作风。通过深入开展“五亮五比五创”、“四比四看”和“树形象从我做起”等活动，认真践行为民服务承诺，进一步加强干部作风建设和能力素质建设，进一步强化腐败风险防控体系建设，坚决杜绝“慵懒散软”，求真务实，勤奋敬业，彰显外事侨务旅游系统新形象。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周一上午9：00
　　　　接待地点：市外事侨务旅游局668室
　　　　监督电话：（0722）3596125
　　　　地址：随州市城南新区市政大楼
　　　　邮编：441300
　　湖北出入境检验检疫局随州办事处“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　为进一步优化机关工作作风，提振精神面貌，努力打造检验检疫精品服务窗口，全力服务“工业兴市”主战略，树立人民质检为人民的良好形象。现郑重向全市人民作出如下承诺：
　　　　一、出入境检验检疫人员做到严格执法、热情服务、公正廉洁、文明高效。
　　　　二、继续实行 “24小时电话预约服务”和“5+2”工作模式，为企业提供更加便捷的服务。
　　　　三、严格执行首问责任制，在工作流程规定的时限内为服务对象办结相关事宜。
　　　　四、严格恪守各项廉政规章制度，坚决杜绝以权谋私、以检谋私，虚心接受服务对象和社会各界的监督。
　　　　五、加大对检验检疫法律法规的宣传力度，特别是涉及安全、卫生、环保和社会关注的热点问题的宣传。
　　　　六、认真落实与市、县、区政府及相关部门的合作协议，全力服务随州外向型经济发展。
　　　　七、认真贯彻落实“八个三”的服务理念和“三个三”的监管理念，严格执行减免规费政策，积极支持农产品出口。
　　　　八、定期走访“党风廉政建设暨文明执法监督员”，认真听取服务对象和社会各界人士的意见和建议。
　　　　九、向社会公开“治庸问责”投诉电话和邮箱，对收集到的意见和建议做到件件有落实、事事有回音。
　　　　十、严格执行“治庸问责”各项纪律，对“庸、懒、散、软”和不作为、乱作为、慢作为行为一经发现，坚决给予从严查处，决不姑息。
　　　　“治庸问责”投诉电话：3584145
　　　　邮箱：wangcx＠hbciq.gov.cn
　　中国石油随州分公司“三评两查”治庸问责公开承诺
　　　　一、公司各部门、各站要严格落实石油人“三老四严”精神，做到诚实守信、依法经营、实事求是、真抓实干,恪守中国石油“奉献能源，创造和谐”的企业宗旨。
　　　　二、严格执行国家油品收费和计量标准，做到价格公示制、计量复核制，保证质量、不以劣充优，做到假一罚十。给顾客一本明白帐。
　　　　三、积极落实行业服务规范。认真落实“三保两好一满意”要求（保质保量保安全，建设环境好，服务好，让顾客满意。），为顾客提供全员、全面、全过程、全心全意的服务，做到“面带微笑”、“来有迎声、问有答声、走有送声”。
　　　　四、保证供油时间各加油站坚持24小时服务，做到随叫随到,为随州成品油供应贡献我们应有的力量。
　　　　五、严格执行国家有关法律法规、财经纪律及公司内控要求，加强财务管理，依法纳税。
　　　　六、推行办事公开。对服务事项、服务标准、服务要求实行公开承诺，建立公示栏，主动接受群众监督。发现违诺的人和事一律按规定予以严肃处理。
　　　　中国石油天然气股份有限公司湖北随州分公司举报电话：0722-3585760
　　市水利局
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　　三评两查
　　”
　　治庸问责公开承诺
　　　　为了深入推进市水利系统以“治庸提能、治懒提效、治散提神、治软提劲”为主要内容的“三评两查”治庸问责工作，更好地转变作风，更好地提升服务效能、更好地服务群众，现向社会各界郑重承诺如下：
　　　　一、规范水行政审批和水行政收费行为。对涉及水利行业的14项行政审批 （许可）和水行政收费，一律进入“随州市行政服务中心市水利窗口”，实行“一站式”、“一条龙”办理，简化工作流程，严格办理时限，热情周到服务，审批（许可）公开透明，阳光操作。
　　　　二、坚持依法执法。水行政执法坚持依法执法、文明执法，对执法不公、执法不严、乱收费、多收费的，一经发现，严肃查处，绝不护短。
　　　　三、坚持责任追究制度。加强组织领导，实行首问责任制，对不履职、失职、履职不到位和不作为、慢作为、乱作为等问题严格问责措施，严格追究直接责任人和领导责任。
　　　　四、坚持突出问题导向。针对“庸懒散软”和群众反映突出的问题，认真剖析原因，明确工作责任，逐一进行整改。
　　　　五、坚持实行民主评议。针对民主评议和各方面反映的问题，限期整改，自觉接受社会评议和监督，把人民群众满意作为衡量工作的唯一标准。
　　　　六、积极开展水利技术下乡活动。坚持为人民服务的宗旨，主动为群众提供合理的农田水利建设、防汛抗旱、安全饮水、水库除险加固、中小河流治理、山洪灾害防治等水利技术服务。
　　　　七、转变作风，廉洁从政。加强队伍建设，努力转变工作作风，深入基层，深入群众，深入实际，不断提高服务“三农”的水平。
　　　　以上承诺，请社会各界和公众监督。
　　　　领导接待日：每周四
　　　　接待地点：市水利局办公室
　　　　监督电话：0722—3328670
　　　　网址：http://www.szsl.gov.cn/index.asp
　　　　地址：随州市清河路32号
　　　　邮政编码：441300